AUGUSTIN ABEL
Customer Success Manager
Customer Success Manager
Métrologie 3D
Management d’équipe
Relation client
Avant- Projet
49 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie, ce profil alliant expertise technique et sens de la relation client se distingue par sa capacité à accompagner les clients dans la durée et à manager et développer des équipes.
Il maîtrise également les aléas de la gestion de projets industriels, de la mise en service au SAV, dans les secteurs pharma, cosmétique et manufacturiers
Egalement expert en métrologie tridimensionnelle et formateur certifié COFFMET,
Il maîtrise également les aléas de la gestion de projets industriels, de la mise en service au SAV, dans les secteurs pharma, cosmétique et manufacturiers
Egalement expert en métrologie tridimensionnelle et formateur certifié COFFMET,
Certifications
Formateur certifié COFFMET - Niveau 3
Manager Pôle Service Client (Technologies et Services)
Boccard
Janvier 2024
à septembre 2026
- Développement du service intégrant le chiffrage et la réalisation de projets sur mesure, de travaux neufs, revamping, maintenances préventives et dépannage urgence sur installation process en cosmétique.
- Recrutement et encadrement d’une équipe de chefs de projet et d’assistants. 4 personnes
- Management d’une équipe de 3 metteurs en route (commissioning) sur des chantiers en France et à l’international.
- Pilotage des ressources, des compétences, des affectations et de la disponibilité des équipes.
- Pilotage des ressources, des compétences, des affectations et de la disponibilité des équipes.
- Développement du service intégrant le chiffrage et la réalisation de projets sur mesure, de travaux neufs, revamping, maintenances préventives et dépannage urgence sur installation process en cosmétique.
Ingénieur d’application / Application Engineering and Support
Hexagon Manufacturing Intelligence
Juin 2011
à décembre 2023
- Ingénieur d’application
- Pilotage de machines à mesurer tridimensionnelles (MMT / CMM).
- Expert et formateur sur le logiciel PC-DMIS.
- Conseil technique avant-vente et après-vente.
- Infogérance parc informatique destinée à la clientèle.
- Pilotage de machines à mesurer tridimensionnelles (MMT / CMM).
- Pilote d’affaires et suivi de clientèle.
Hotline et formation clients.
Programmation avancée de gammes de contrôle (PCDMIS).
Préparation informatique des stations de travail : Hardware et Software. - Formateur COFFMET tous niveaux : Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3 et Tolérancement dimensionnel / ISO.
Commercial et Ingénieur Applicatif – Scanners industriels de contrôle Qualité
IN-CORE Systèmes
Mars 2005
à février 2011
- Prospection, négociation, ventes complexes (150 à 450 k€).
- Prospection, négociation, ventes complexes (150 à 450 k€).
- Gestion de projets : installation, assistance technique, formation, hotline et SAV.
- Gestion de projets : installation, assistance technique, formation, hotline et SAV.
- Suivi et fidélisation de clientèle
- Formation et conseil clients
- Hotline et support technique
- Négociation et vente complexe
- Management d’équipes (chefs de projet, commissioning)
- Pilotage de projets industriels sur mesure
- Recrutement et développement des compétences
- Machine à Mesurer Tridimensionnelle (MMT)
- PCDMIS (programmation avancée)
- Scanners industriels de contrôle qualité
- Préparation de stations de travail (Hardware & Software)
- Installations process industriels (cosmétique, textile)
-
Écoute active
Avancé
-
Motivation et transmission
Avancé
-
Prospective industrielle
Expert
-
Empathique
Avancé
-
Énergiser
Bon niveau
-
Accompagnement et suivi client
Avancé
-
Gestion de projets industriels
Intermédiaire
-
Conseil technique avant-vente et après-vente
Avancé
-
Négociation commerciale
Bon niveau
-
Encadrement et animation d’équipes
Expert
-
Recrutement
Avancé
-
Formation professionnelle (COFFMET)
Expert
-
Pilotage des ressources et affectations
Avancé
-
Machines à mesurer tridimensionnelles (MMT / CMM)
Expert
-
PC-DMIS
Expert
-
Tolérancement dimensionnel / ISO
Avancé
-
Scanners industriels de contrôle Qualité
Avancé
- Mise en service (commissioning)
- Maintenance préventive et dépannage
- Infogérance parc informatique
-
Formateur certifié COFFMET
Expert
-
Animation d’équipes
Bon niveau
-
Suivi de projets industriels
Bon niveau
Langues
-
Français
ExpertLangue maternelle
-
Anglais
IntermédiaireNiveau B1
Conception | Dimensionnement | Prototypage / Modélisation | Simulation | Énergie et développement durable | Transport, Énergie, Sport
Bureau d'étude, étude d'industrialisation, Recherche et Développement, organisation de la production, logistique, essais, prototypage, qualité, maintenance, services technico-commerciaux…
- Ski-Alpinisme
- Ultra trail, Running
- Pilates
