Ingénieur en Technologies de l'Information @ CGI

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Mission chez ERDF => Ingénieur Support Informatique Niveau 3 sur le projet SCAF-ERDF :
- Support Technique et Fonctionnelle Niveau 3,
- Réalisation et Analyse des reportings flux via SpagoBI,
- Traitement des incidents et demandes,
- Maîtrise des SLA (service-level agreement),
- Modélisation des flux via l'outil MEGA,
- Apporter de l’expertise technique à l’assistance utilisateur (Opérateurs Applicatifs),
- Supervision Technico Fonctionnelle (détection et anticipation des incidents sur les performances applicatives),
- Capitalisation en créant des fiches d'incidents et procédures via XWIKI,
- Formation des nouveaux arrivants.
Outils/Technologies : HP SERVICE MANAGER (Pepito), SpagoBI, Sql Developer, Oracle, SQL, MEGA.

Yassine AATILLAH