Meriem Aarab
Ingénieur Support IT
25 mois d'expérience dans le domaine de l'IT
33 ans
Casablanca / Rabat
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Etant diplômée de l’Institut Supérieur d’Electronique de Paris en tant qu’Ingénieur en Technologies de l’Information et de la Communication et ayant accumulé plusieurs expériences professionnelles dans plusieurs entreprises et dans différents secteurs d’activité, je suis actuellement à la recherche d’un emploi sur Casablanca ou Rabat. Pour plus de détails je vous invite à consulter mon C.V. ainsi que ma page LinkedIn:
Ingénieur Support IT
Dentsu Tracking
Depuis 2019
- Activité de l’entreprise: Développement des solutions technologiques de Tracking pour réduire la circulation des produits illicites et non conformes à travers une traçabilité complète et une authentification des produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement
- Equipe : Traking Support
- Activité de l’entreprise: Développement des solutions technologiques de Tracking pour réduire la circulation des produits illicites et non conformes à travers une traçabilité complète et une authentification des produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement
- Investiguer et traiter les problèmes techniques remontés par le client a travers le système de ticketing de l’entreprise
-Traitement des demandes d’update de datas ou de génération de codes
- Assister le client dans l’utilisation des fonctionnalités de sa solution technologique
- Reporting hebdomadaire et mensuel à présenter aux clients au sujet des derniers incidents remontés
- Manipulation des données (insertion, modification, suppression, export) dans la Database (SQL) à la demande du client ou pour résoudre un problème technique
- Remonter aux équipes concernés les bugs lié au code source et faire leurs suivis jusqu'à la résolution et satisfaction total du client
- Remonter aux équipes concernées les changements à apporter au produit demandés par le client et faire leurs suivis
- Chargée de documenter toute les nouvelles solutions développées dans le cadre du projet auquel je suis affectée
- Chargée de faire les smoke test après chaque nouvelle version ou hotfix déployé
- Coordonner entre les équipes concernées pour résoudre un problème majeur survenu dans la solution et faire le suivi auprès du client
- Charger de faire les test sur l'environnement QA et de valider les fonctionnalités avant déploiement sur PROD
- Coopérer avec les équipes de développement pour trouver des solutions d’automatisation ou des solutions contre les problèmes récurrents
- En cas de détection d’une anomalie technique liée au code source, la remonter aux équipes concernées et faire le suivi de sa résolution
- Investiguer et traiter les problèmes techniques remontés par le client a travers le système de ticketing de l’entreprise
