Sylvain DEL FABRO
Manager / Service client / Administration Des Ventes / CIL/DPO
Administration des ventes
Service Client
Gestion commerciale
Manager
Délégué à la Protection des Données - Data Privacy Officer - CIL - DPO - DPD - CNIL - RGPD - GDPR
48 ans
Permis de conduire
Dijon Besançon Dole Beaune Gray (21130) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Plus de 20 années d'expérience
Responsable des Systèmes d'Information - ADV - Transports et logistique
Porteret Beaulieu Industrie
Depuis février 2018
- Administration du SI.
- Qualité et conduite de projet.
- ADV, facturation, statistiques.
- Suivi logistique, et gestion transports.
Responsable service client
Gfi progiciels - Pôle GIS & Utilities
Juillet 2012
à mai 2016
CDI
Dijon
France
- 100 collaborateurs, CA maintenance 2,6 M€, 5000 clients
- Création, rédaction, suivi, et négociation des contrats de prestations (maintenance, mise à jour, hébergement : +15% CA sur le dernier exercice).
Appels d'offres, marchés et suivi administratif.
Mise en place de l'extranet client.
Suivi facturation, gestion litiges et négociation.
Communication client par le biais du site internet, de l'extranet, de notes trimestrielles, et de mailings.
Gestion des projets grands comptes.
Responsable service client
Géosphère - Groupe JVS
2009
à 2012
CDI
Dijon
France
- SAS Géosphère – Groupe JVS - 55 collaborateurs, CA maintenance 2,1 M€, 4500 clients
Responsable administration des ventes
Géosphère - Groupe JVS
2000
à 2009
CDI
DIJON
France
- SAS Géosphère – Groupe JVS - 50 collaborateurs, CA 3,8 M€, 3000 clients
- Encadrement d'un équipe de 30 personnes, gestion complète des commandes dès leur réception jusqu'à leur facturation.
Recrutement et suivi de l'équipe.
Organisation du planning des intervenants.
Gestion des commandes et relationnel fournisseurs / sous traitants.
Gestion des stocks.
Consultant et Formateur Système d'Information Géographique
Géosphère - Groupe Elabor
1998
à 2000
CDI
Dijon
France
- SARL Géosphère - 15 collaborateurs, CA 0,8 M€
- Conseil, étude avant et après vente logiciels Système d'Information Géographiques et applicatifs métier auprès de collectivités locales et d'administrations territoriales.
Formation des utilisateurs et administrateurs.
Responsable Commercial
Dispatch SARL
1996
à 1998
CDD
Besancon
France
- Création de cette société lors d'un stage de fin d'étude.
Vente de matériel et de consommables informatiques.
Réalisation des publicités de la société, négociations commerciales auprès des fournisseurs et des collectivités locales, mise en place d'une surface de vente, gestion des stocks.
Anticiper sur la réforme européenne du droit à la protection des données (GDPR RGPD)et identifier les nouvelles contraintes opérationnelles pour les professionnels et les chantiers "métiers" à mettre en oeuvre à court et moyen terme.
Futur DPO "Data Protection Officer" "Officier de Protection des Données" "Délégué à la Protection des Données Personnelles".
Futur DPO "Data Protection Officer" "Officier de Protection des Données" "Délégué à la Protection des Données Personnelles".
Gérer son entreprise avec un ERP ou un Progiciel de Gestion Intégré
Université Fédérale Toulouse Midi-Pyrénées
2016
Cadre Commercial International Technique
Institut de Management Européen des Affaires - CCI du Doubs
1995
à 1996
-
Certificat de spécialisation Délégué à la Protection des Données (DPO/CIL) Cs52
Expert
-
Connaissances juridiques droit français et européen
Avancé
-
Conformité à la réglementation
Avancé
-
Maitrise des risques juridiques
Avancé
-
Méthodologie et plan d'action de mise en conformité
Avancé
-
Conseil, formation, organisation
Avancé
-
Rédaction et vente contrats de maintenance
Avancé
-
Réponse appels d'offres
Bon niveau
-
Devis, chiffrages, études
Avancé
-
Création Conditions Générales de Vente
Bon niveau
-
Facturation dans le cadre des contrats d'assistance
Avancé
-
Suivi et fidélisation
Avancé
-
Création mailings, plaquettes
Bon niveau
-
Relationnel client
Avancé
-
Gestion des litiges
Avancé
-
Suivi satisfaction client
Bon niveau
-
Communications et notes d'informations
Avancé
-
Suivi des commandes clients
Expert
-
Organisation de la production
Avancé
-
Facturation
Avancé
-
Suivi Financier, reste à produire
Avancé
-
Statistiques et Elaboration tableaux de bord
Avancé
-
Production à l'avancement
Bon niveau
-
Mise en place ERP
Bon niveau
-
Mise en place CRM
Bon niveau
-
Mise en place Intranet et Extranet client
Bon niveau
-
Recrutement
Bon niveau
-
Encadrement et suivi des collaborateurs
Avancé
-
Mise en place entretiens annuels
Bon niveau
-
Animation de réunions
Avancé
-
Planning des équipes
Avancé
-
Organisation des déplacements
Avancé
-
Organisation et mise en place de services
Avancé
-
Recherche fournisseurs
Bon niveau
-
Négociation achats
Bon niveau
-
Gestion des stocks
Bon niveau
-
Suivi de travaux / prestations extérieures
Bon niveau
- Sécurité incendie
- Alarme télésurveillance
- Batiments
- Travaux
- Informatique interne
- Télécommunications
- Déménagements
-
Suite Office, Open Office
Avancé
-
SIG (Systèmes d'Information Géographique)
Avancé
-
GéoConcept
Avancé
-
Autocad, Microstation, ArcGIS, ...
Notions
-
Base de données
Intermédiaire
-
ERP, CRM, ...
Avancé
-
Réseaux sociaux
Avancé
-
Matériel et réseaux
Bon niveau
-
Cegid Manufacturing PMI
Avancé
