Stéphane FAURE
IT / Engineer / Presales Manager
48 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
J'ai toujours été passionné par l'IT et toutes sorte de technologies, ce qui m'a pousser à m'intéresser à tout.
Depuis 21 ans je manage des équipes techniques avec pour ligne de mire l'amélioration continue des compétences et systèmes.
Depuis 7 ans bientôt avec mon équipe, j'aide les RSI et DSI à l'image de ce que j'aurais aimé recevoir.
La diversité de leur cas d'usages et infrastructure a renforcé la versatilité de ma vision technique
Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions, géré le déploiement et l'architecture des centaines de sites retail, industriels, startup, grand goupes et autre.
Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, toujours dans la bienveillance, le pragmatisme et la communication, ce qui m’a toujours permis d’obtenir l'adhésion et l'évolution de mes équipes.
Depuis 21 ans je manage des équipes techniques avec pour ligne de mire l'amélioration continue des compétences et systèmes.
Depuis 7 ans bientôt avec mon équipe, j'aide les RSI et DSI à l'image de ce que j'aurais aimé recevoir.
La diversité de leur cas d'usages et infrastructure a renforcé la versatilité de ma vision technique
Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions, géré le déploiement et l'architecture des centaines de sites retail, industriels, startup, grand goupes et autre.
Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, toujours dans la bienveillance, le pragmatisme et la communication, ce qui m’a toujours permis d’obtenir l'adhésion et l'évolution de mes équipes.
Compétences
Management
- Définitions, consolidations et recrutements d'équipes techniques
- Management d'équipes techniques pluridisciplinaire jusqu'à 19 personnes (maintenance et exploitation système et réseau, développement, management de la donnée, téléphonie).
- Gestion des astreintes liées aux activités 24h/24 7j/7 (astreintes Niv1,2 et 3).
- Point d'escalade technique et décisionnelle niveau 3 24h/24 7j/7.
- Déménagement et implantation de sites (Informatique, salle technique, telecom et mobilier)
-
Gestion de cellules de crises et évènementielles fortes :
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Cellules de crises dans l'alimentaire et le médical.
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Management d'équipes de production hot-line de 20 personnes.
Pédagogie
- Création et animation d'une formation "Approche de la technologie des centres d'appels", dispensée aux encadrant et dirigeant de Teleperformance France
- Création et animation d'une formation sur les règles d'utilisation des outils technologiques de l'entreprise, dispensée aux nouveaux arrivants.
- Formation réseau à des ingénieurs
- Vulgarisation des concepts cloud et solution digitales
- Webinar
Gestion de projet
- Déménagement et implantation de sites (Informatique, salle technique, telecom et mobilier)
-
Gestion de cellules de crises et évènementielles fortes en temps restreint :
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Cellules de crises dans l'alimentaire et le médical.
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Déplacement d'activités à l'international (Maroc, Tunisie)
- Changement de parc informatiques et telecom jusqu'à 800 postes
- Migration et fusion d'architectures technique (réseau et système)
- Migration telecom TDM vers ToIP
- Définition et mise en place d'architecture PCA client
- Migration réseau de sites sensibles à l'international
- Stratégies de déploiement et migration sur des structures de +500 sites
Systèmes
-
Serveurs Windows NT, 2000, 2003 (Certifié 2003)
- Gestion stratégies et GPO
- Gestion des utilisateurs en domaine ou active directory
- Gestion des rôles (DHCP, DNS, etc ..)
- Gestion des profils itinérants
- Gestion des sites (Web, FTP)
- Scripts batch
- Gestion stratégies et GPO
- Clients Windows toutes versions (Certifié Vista et XP)
-
Linux (niveau intermédiaire)
- installation simple (Ubuntu, OpenSuze, Debian, etc ...)
- installation et gestion DHCP, DNS, Apache, MySQL, Samba, Squid
- installation simple (Ubuntu, OpenSuze, Debian, etc ...)
-
Certifié Microsoft System Administrator (MCSE 2003)
-
https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
- Transcript ID : 886440
- Access Code : disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
-
https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
- Conception d'architecture système redondées (PCA)
- Serveur de messagerie Microsoft Exchange 5.5 et 2000, Zimbra, Google Apps
- Déploiement de serveur RASIUS (NPS) pour connexion filaires et Wifi
Télécom
-
Liaisons :
- LS
- T2
- Qsig
- ISDN
- LS
-
Matériel :
- Cisco Call Manager
- PABX et ACD Avaya
- ACD Nortel (Symposium 4.2)
- Cisco Call Manager
-
Logique :
- Création et gestion de dial plan
- Création et gestion d'agent et compétences
- Création et gestion de scripting d'appel
- Création et gestion de rapports statistique de téléphonie
- Création et gestion de dial plan
- Notions Asterix
- Gestion mobile SFR
Réseaux
- LAN : - Conceptions et migrations d'architectures réseaux LAN. - Gestion de la sécurisation du LAN. - Gestion des VLAN. - Mise en place d'arrivée fibre sécurisé et MPLS. - Stratégies d'isolation (ACL, Group Policies,..)
- WAN : - Mise en place et gestion d'architectures WAN internationales (Maroc et Tunisie) - Transfert de VoIP et data via multiplexeur Avaya PSAX et Nortel et via tunnel multilink PPP sur plusieurs liaisons internationales avec load balancing. - Extension de réseau multi sites. - Architecture SD-WAN. - Interconnexions Cloud publics
- Materiel : - Cisco Meraki full stack (MG,MX,MS,MR,SM,MI,MT,MV) - Cisco : 1xxx, 2xxx, 3xxx et catalyst, ASA, Firepower - Juniper Networks : Netscreen NS25 - Nortel Networks : Série Baystack 4xx et coeur de réseau 86xx - Avaya : Série P3xx et coeur de réseau P580 - Intel : coeur de réseau
Logiciels divers utilisés
- Virtual PC, Virtual Box, VM Ware
- Crystal Report X formé par Business Object
- MS SQL (7 et 2000), MySql
- MS Office, MS Visio
- Outil de ticketing et inventaire GLPI et OCS
- PRTG, MRTG, Nagios Centreon, SpiceWorks, IpMonitor
- Ultrabackup, Arcserve, NT Backup
- Dameware
- Photoshop
- Connaissance de base HTML, Javascript et PHP
- OKTA, OneLogin, DUO
- Google Workspace
- Azure (AZ-900)
- Lucidchart
- Clickup
Langue
- Anglais : lu, écrit, parlé.
Résumé
- Management d'équipe
- Gestion de projet
- Réseaux
- Systèmes
- Télécom
- Vulgarisation et pédagogie
- Gestion 100% cloud
