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Situation professionnelle

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Ouvert aux opportunités

Présentation

Fort de 13 années d’expérience dans les métiers IT, dont 8 au poste de responsable des systèmes d'informations, précédées de 3 ans en tant qu’administrateur système, réseau et télécom, j'ai développé des compétences dans la conception et l'intégration des infrastructures informatique et télécom.

Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions.

La conduite de projets, l'assistance et la formation des utilisateurs, l'animation d'équipe, ainsi que la négociation avec les fournisseurs m'ont permis d'acquérir une réelle capacité d'écoute et d’adaptation.

Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, et mon dynamisme communicatif m’a toujours permis d’obtenir une entière adhésion de mes équipes.

Stéphane FAURE

Compétences

  • Définitions, consolidations et recrutements d'équipes techniques
  • Management d'équipes techniques pluridisciplinaire jusqu'à 15 personnes (maintenance et exploitation système et réseau, développement, management de la donnée, téléphonie).
  • Gestion des astreintes liées aux activité 24h/24 7j/7 depuis 10 ans (astreintes Niv1,2 et 3).
  • Point d'escalade technique et décisionnelle niveau 3 24h/24 7j/7.
  • Déménagement et implantation de sites (Informatique, salle technique, telecom et mobilier)
  • Gestion de cellules de crises et évènementielles fortes :
    - Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
    - Cellules de crises dans l'alimentaire et le médical.
  • Management d'équipes de production hot-line de 20 personnes.
  • Création et animation d'une formation "Approche de la technologie des centres d'appels", dispensée aux encadrant et dirigeant de Teleperformance France
  • Création et animation d'une formation sur les règles d'utilisation des outils technologiques de l'entreprise, dispensée aux nouveaux arrivants.
  • Déménagement et implantation de sites (Informatique, salle technique, telecom et mobilier)
  • Gestion de cellules de crises et évènementielles fortes en temps restreint :
    - Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
    - Cellules de crises dans l'alimentaire et le médical.
  • Déplacement d'activités à l'international (Maroc, Tunisie)
  • Changement de parc informatiques et telecom jusqu'à 800 postes
  • Migration et fusion d'architectures technique (réseau et système)
  • Migration telecom TDM vers ToIP
  • Définition et mise en place d'architecture PCA client
  • Serveurs Windows NT, 2000, 2003 (Certifié 2003)
    - Gestion stratégies et GPO
    - Gestion des utilisateurs en domaine ou active directory
    - Gestion des rôles (DHCP, DNS, etc ..)
    - Gestion des profils itinérants
    - Gestion des sites (Web, FTP)
    - Scripts batch
  • Clients Windows toutes versions (Certifié Vista et XP)
  • Linux (niveau intermédiaire)
    - installation simple (Ubuntu, OpenSuze, Debian, etc ...)
    - installation et gestion DHCP, DNS, Apache, MySQL, Samba, Squid
  • Certifié Microsoft System Administrator (MCSE 2003)
    - https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
    - Transcript ID : 886440
    - Access Code : disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
  • Conception d'architecture système redondées (PCA)
  • Serveur de messagerie Microsoft Exchange 5.5 et 2000, Zimbra, Google Apps
  • Liaisons :
    - LS
    - T2
    - Qsig
    - ISDN
  • Matériel :
    - Cisco Call Manager
    - PABX et ACD Avaya
    - ACD Nortel (Symposium 4.2)
  • Logique :
    - Création et gestion de dial plan
    - Création et gestion d'agent et compétences
    - Création et gestion de scripting d'appel
    - Création et gestion de rapports statistique de téléphonie
  • Notions Asterix
  • Gestion mobile SFR
  • LAN :
    - Conceptions et migrations d'architectures réseaux LAN.
    - Gestion de la sécurisation du LAN.
    - Gestion des VLAN.
    - Mise en place d'arrivée fibre sécurisé et MPLS.
  • WAN :
    - Mise en place et gestion d'architectures WAN internationales (Maroc et Tunisie)
    - Transfert de VoIP et data via multiplexeur Avaya PSAX et Nortel et via tunnel multilink PPP sur plusieurs liaisons internationales avec load balancing.
    - Extension de réseau multi sites.
  • Materiel :
    - Cisco : 1xxx, 2xxx, 3xxx et catalyst, ASA 5510
    - Juniper Networks : Netscreen NS25
    - Nortel Networks : Série Baystack 4xx et coeur de réseau 86xx
    - Avaya : Série P3xx et coeur de réseau P580
    - Intel : coeur de réseau
  • Virtual PC, Virtual Box, VM Ware
  • Crystal Report X formé par Business Object
  • MS SQL (7 et 2000), MySql
  • MS Office, MS Visio
  • Outil de ticketing et inventaire GLPI et OCS
  • PRTG, MRTG, Nagios Centreon, SpiceWorks, IpMonitor
  • Ultrabackup, Arcserve, NT Backup
  • Dameware
  • Photoshop
  • Connaissance de base HTML, Javascript et PHP
  • Anglais : lu, écrit, parlé.
  • Management, gestion de projet, systèmes, réseaux, telecom et pédagogie