Assistant d’ÉDucation spécialisé Technologie de l’Informatique et la Communication pour l'Enseignement
Technicien informatique, administrateur système et Service de proximité Collège neuf => Mise en place du système et parc informatique : logiciels, imprimantes, réseaux, Ordinateurs, comptes utilisateur... Administration des pannes et doléances des utilisateurs (Administration, professeurs, élèves, parents...) Aide à la gestion des élèves auprès de l'administration Administration du site : http://clg-tallard.ac-aix-marseille.fr Gestion du stock de consommable Gestion des pannes Telecom Recherche et mise en place d'une machine à affranchir Administration réseau : baies de brassage, DHCP & réservations, AD, GPO Service de proximité pour les élèves et le personnel de l'établissement Environnement : Windows Server 2003, Windows XP, IACA, SynchroParc, InstallRite, KasperSky, Pronote, Sconet, Gibii...
Technicien de maintenance informatique multi-sites dans la région de Marseille (Arkéma, LCL, BNP Lease Group...)
LCL: Dépannage mobile dans les agences bancaires (PC, réseaux et imprimantes) et gestion du spare.
Arkéma: Déploiement nouvelles machines (PC NT4 -> XP) et dépannage sur les différents sites.
BNP Lease Group: HotLine auprès des collaborateurs de BNP Lease Group France, gestion des appels et résolution si possible avec PMAD.
BNP Lease Group: Service de proximité auprès des collaborateurs de BNP Lease Group à Marseille, gestion de ticket, gestion des stocks, gestion baie de brassage.
Détails de l'expérience
Expérience très enrichissante
Site LCL Service Desk itinérant - Assistance utilisateurs Niveau 1 itinérant Assistance utilisateurs sur postes de travail Windows 2000, imprimantes réseau et locales, scanner réseau sur la P.A.C.A. Analyse des incidents informatiques et téléphoniques. Résolutions d’incidents informatiques (matériels, réseaux, logiciels) Maintenance logicielle et matérielle du parc de LCL. Gestion du planning. Gestion du spare. Environnement : Windows 2000, imprimantes réseau Lexmark
Site : ARKEMA P.A.C.A. Déploiement de poste et assistance utilisateurs Niveau 1 Assistance utilisateurs sur postes de travail Windows 2000 Pro, imprimantes réseau et locales, scanner réseau, bureautique Microsoft, Lotus Notes, ainsi que les applications spécifiques à ARKEMA France (Cimix, SAP) – Parc de 250 postes sur Marseille, 300 sur Lavéra – Équipe de 3 personnes. Analyse des incidents informatiques et téléphoniques. Résolutions d’incidents informatiques (matériels, réseaux, logiciels) Gestion des dossiers vers d’autres groupes de support si besoin. Maintenance logicielle et matérielle du parc d’ARKEMA. Création d’un script VBA pour gestion facturation (utilisé par Osiatis dans les autres sites ARKEMA France). Environnement : Windows 2000 et XP Pro, Active Directory, Lotus Notes V6, Internet Explorer 5 et 6, Microsoft office 2003, QualiParc et logiciels métiers d'ARKEMA.
Site : BNP Lease Group à Marseille (13) Assistance utilisateurs Niveau 1 – Service de proximité Assistance utilisateurs sur postes de travail NT4.0 et XP Pro, imprimantes réseau et locales, scanner réseau, bureautique Microsoft, administration Lotus Notes, ainsi que les applications spécifiques à BNP LG (AS400, MVS, visuPFe...) – Parc de 250 postes sur Marseille – Équipe de 2 personnes. Analyse des incidents informatiques et téléphoniques. Résolutions d’incidents informatiques (matériels, réseaux, logiciels) Gestion des dossiers vers d’autres groupes de support si besoin. Maintenance logicielle, matérielle et réseaux du parc de BNP LG Marseille. Gestion/automatisation des stocks informatiques de Marseille. Formation des utilisateurs nomades et des hotliners aux outils de sécurité. Création/Gestion des fiches d’intervention informatique liées aux mouvements de matériel sur BP LG France. Environnement : Windows NT et XP Pro, Active Directory, Lotus Notes V4 et V6, Internet Explorer 5 et 6, Microsoft office 2003, SMS et logiciels métiers de BNP LG.
Site : BNP Lease Group à Marseille (13) Assistance utilisateurs Niveau 0, Niveau 1 – Service Téléphonique Assistance utilisateurs sur postes de travail NT4.0 et XP Pro, bureautique Microsoft, administration Lotus Notes, ainsi que les applications spécifiques à BNP LG (AS400, MVS, VisuPFe...) - Parc de 2200 utilisateurs sur la France - Équipe de 12 personnes. Analyse des incidents informatiques et téléphoniques. Résolutions d’incidents informatiques à distance. Gestion des dossiers vers d’autres groupes de support. Environnement : Windows NT et XP Pro, Active Directory, Lotus Notes V4 et V6, Internet Explorer 5 et 6, Microsoft office 2003, SMS et logiciels métiers de BNP LG.
Site : BNP Lease Group à Puteaux (92) Formation à l’assistance utilisateurs – Niveau 0 Formation sur l'assistance utilisateurs sur postes de travail NT4.0 et XP, bureautique Microsoft, administration Lotus Notes, ainsi que les applications spécifiques à BNP LG (AS400, MVS, visuPFe...) – Parc de 2200 utilisateurs sur la France – Équipe de 4 personnes. Analyse des incidents informatiques et téléphoniques. Résolutions d’incidents informatiques à distance. Gestion des dossiers vers d’autres groupes de support. Environnement : Windows NT et XP, Active Directory, Lotus Notes V4 et V6, Internet Explorer 5 et 6, Microsoft office 2003, SMS et logiciels métier de BNP LG.
Pour Osiatis France -> Missions débouchant sur un CDI Réparation de PC portable & Formation assistance utilisateur par Hotline
Pour COM 6 : Déploiement de nouvelles machines dans les lycées du 04/05.
Détails de l'expérience
Pour Osiatis France Sud Est à Vitrolles-en-Provence (13) Site : BNP Lease Group à Puteaux (92) Formation à l’assistance utilisateurs – Niveau 0 Formation sur l'assistance utilisateurs sur postes de travail NT4.0 et XP, bureautique Microsoft, administration Lotus Notes, ainsi que les applications spécifiques à BNP LG (AS400, MVS, visuPFe...) – Parc de 2200 utilisateurs sur la France – Équipe de 4 personnes. Analyse des incidents informatiques et téléphoniques. Résolutions d’incidents informatiques à distance. Gestion des dossiers vers d’autres groupes de support. Environnement : Windows NT et XP, Active Directory, Lotus Notes V4 et V6, Internet Explorer 5 et 6, Microsoft office 2003, SMS et logiciels métier de BNP LG.
Pour Conseil Général des Bouches-du-Rhône – Ordina 13 Site : Osiatis France Sud Est Vitrolles-en-Provence (13) Technicien informatique – Réparation de PC portable Maintenance des ordinateurs portables du Conseil Général des Bouches-du-Rhône, logistique, transport de palettes de 120 ordinateurs – Équipe de 20 personnes. Masterisation de disque dur. Réparation : changement écran, carte mère, etc… Test architecture matérielle de PC portable (Carte mère, écran, clavier, USB…). Programmation sous MS Access pour optimiser la gestion des palettes. Environnement : Windows XP, MS Access, Internet Explorer 6 et 7.
Pour COM6 Sud Est à Aix-en-Provence (13) Pour Conseil Régional de la P.A.C.A. Site : Lycées des départements 04/05 Technicien informatique – Déploiement ordinateurs dans les lycées Travail en binôme Vérification du bon fonctionnement du matériel des lycées (micro-ordinateurs, imprimantes jet d'encre et laser, scanners, rétroprojecteur, etc…). Rapport quotidien. Environnement : Windows XP, Citroën Berlingo.