HELOISE PEPIN - ASSISTANTE POLYVALENTE

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil de la clientèle
Gestion de la réception (courrier, colis, email, economat, ...)
Gestion des espaces communs (nettoyages des machines à cafés, mise en place des salles de réunions et bureaux privatifs, ...)
Gestions des réclamations clients/fournisseurs
Création d'événements networking
Conseils personnalisés et vente de nos solutions de travail

En savoir +

Réalisation de devis personnalisés (confection de rideaux)
Conseils sur le choix des rideaux sur mesure et prêt-à-poser
aide à la vente domaine mercerie - linge de maison - salle de bain

hôtesse de caisse
Aide à la vente
domaine papeterie - CD/DVD - multimédias

Affectation d'une nomenclature produit aux articles enregistrés dans la base informatique
Vérification des unités d'achats et de ventes des articles enregistrés
mise à jour des tarifs fournisseurs enregistrés dans la base de données

Création de fiches produits pour un catalogue
Saisie de données sur le logiciel FileMaker

Vérification des bordereaux de cotisations
saisie des bordereaux erronés

Préparation de factures
Saisie informatique des factures
Répondre aux courriers de relances

Réception/émissions appels (ouverture de dossiers)
Suivi de dossiers (renseignements sur les actions en cours, ... )
Missionner les dépanneurs

En savoir +

ASSISTANTE COMMUNICATION ET MARKETING

SNCF

Octobre 2009 à octobre 2010

Contrat de professionnalisation

PARIS

France

Mise en place d'animations afin de répondre aux objectifs par les commerciaux (statistiques de suivis, ... )
Création d'un journal interne (4 pages, 150 exp.)
Gestion du budget animation et communication de l'unité
Rédaction de compte-rendus de réunion
Réalisation de Fiche Produit

En savoir +

Réception/émission appels (anglais/français)
Gestion de la trésorerie (facturation, devis, compte-rendu des comptes, ... )
Archives
Gestion du courrier

En savoir +

Accueil téléphonique et physique
Règlement litiges
Interlocutrice clients/commerciaux
Gestion du courrier

En savoir +

Réassort des rayons
accueil et conseil au client
réception livraison

Mise à jour du Site Internet et gestion des réseaux sociaux (rédaction d'articles, photos, promotion, ... )
Aide logistique pour l'organisation d'un évènement
Interlocutrice entre adhérents et associations partenaires
Actions pour promouvoir l'association (stands dans différents évènements, ... )

Centres d'intérêt

La danse : pratique du Breakdance depuis 3 ans / pratique d'arts martiaux artistiques depuis 2 ans
la cuisine : apprendre à cuisiner les plats malgaches, italiens, asiatiques et français
la décoration : passion pour la décoration contemporaine et éthnique
les voyages culturels : Irlande (un an) / Espagne (tourisme et séjour linguistique) / Tunisie (tourisme) / Grande-Bretagne (séjour linguistique) / Madagascar (tourisme) / Maroc (Tourisme)

Formations

MARKETING - COMPTABILITÉ GÉNÉRALE - CULTURE EUROPÉENNE

En savoir +

COMMUNICATION - MÉDIAS - DROIT DE L'IMAGE - MARKETING - GESTION DE PROJET - PUBLICATION WEB

En savoir +

ECONOMIE - MATHÉMATIQUE

culture générale en architecture et architecture d'intérieur
apprentissage du vocabulaire technique
Dessiner en perspective
Élaboration de projets
Logiciel Sketch up / Sweethome / photoshop

Compétences

Rédaction compte-rendu de réunions
Gestion du courrier
Gestion appels entrants et sortants (filtrage d'appels)
Archives
Devis et facturation
Gestion des comptes

Création journal interne (4pages, 150 exp.)
Création de supports de communication (journal, affiches, flyers, logo ...)
Relations Presses (communiqué de presse, brèves, dossier sponsors/partenariat, ... )
Organisation d'évènements (gestion du budget, plan de communication, contacts, devis des différentes prestations, réalisation logo, ... )

Gestion de base de données
Marketing opérationnel : emailing (newsletters), mise en place de stands promotionnels,
Veille concurrentielle
Animations commerciales (quiz, challenges, ... )
Rédaction de Fiches Produits

Réassort en rayons
Réception livraisons
Mise en rayons des produits
Accueil et Conseil au client

DREAMWEAVER : notions
PHOTOSHOP : notions
IN DESIGN : notions
PCIE (NIVEAU 4, OBTENU)
WINDOWS VIDÉO MAKER (PC) : intermédiaire (logiciel montage vidéos)
IMOVIE (MAC) : intermédiaire (logiciel montage vidéos)
ENVIRONNEMENT MAC & PC
FILEMAKER (logiciel de bases de données)

WORD : niveau expert
EXCEL : niveau intermédiaire - formation perfectionnement juillet 2013 (3 jours)
POWERPOINT : niveau expert

ANGLAIS : LU, PARLÉ, ÉCRIT (TOEIC : 725/990, SEPT 2010)
ESPAGNOL : SCOLAIRE