Yves Guérard de Latour
Formation, Conseil, Management des opérations, bilingue anglais.
52 ans
Toulouse France
Freelance
Ouvert aux opportunités
Toulouse depuis janvier 2009
Formateur - Rédacteur - Consultant
unO
Depuis septembre 2011
TOULOUSE
France
- Créateur de unO
Détails de l'expérience
- Toulouse Métropole, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
Site web de l'entreprise
Congé parental d'éducation
6 mois pour ma seconde fille avant son entrée à l'école
2011
à septembre 2011
Toulouse
France
Site web de l'entreprise
Responsable Projets & Méthodes
ProxiConnect
2009
à 2010
CDI
Toulouse
France
- Méthode/Qualité : Analyse fonctionnelle et optimisation des processus métiers pour industrialiser la production et piloter le développement de l'entreprise.
- Management : responsable de 5 coordinateurs opérationnels et de 350 techniciens toute France; recrutements, formation, suivi RH.
- Production : gestion directe sur les projets stratégiques, responsable achat de prestations.
Site web de l'entreprise
Expat. 1 an au CANADA
-
2007
à 2008
Freelance
Kingston
Canada - Ontario
- Professeur de Français Langue Étrangère, Communika Plus.
- Customer Care Representative, StarTek.
Professeur de Français Langue Etrangère
COMMUNIKA PLUS
2008
Freelance
Kingston
Canada - Ontario
Détails de l'expérience
- Professeur particulier d'un cadre de l'administration canadienne.
Customer Care Rep.
StarTek
2007
à 2008
CDI
Kingston
Canada - Ontario
- Conseiller client en téléphonie pour le client américain AT&T.
Détails de l'expérience
- Acquisition du bilinguisme.
Responsable des opérations
Securitas France
2006
à 2007
CDI
Mérignac
- Division Sécurité Mobile, Région Sud-Ouest.
- Responsable des Agences de Toulouse et Bordeaux regroupant 9 centres de profit sur 22 départements, 5 agents de maîtrise et 90 agents.
Détails de l'expérience
- Interlocuteur privilégié du client, responsable de la production de services de sécurité mobile (patrouilles, interventions) sur mon secteur géographique (Bordeaux, Angoulême, Limoges, Brive, Toulouse, Pau et Bayonne) dans le respect des règles légales et des normes de rentabilité et de qualité du groupe SECURITAS.
- • Opérations : responsable de la production de l’Agence dans le respect des règles légales et des normes de qualité, suivi-traitement de projets transversaux.
• Management : recrutement, formations, animation, réunions et évolutions des équipes.
• Gestion/Administration : coordination administrative, contrôle congés, paies et facturation, contrats de travail, élaboration des statistiques et rapports d’activité, bilans prévisionnels.
Site web de l'entreprise
Chef de Projet Externalisation Télécoms
Air Liquide
Janvier 2005
à juillet 2005
Stage
Champigny sur Marne
France
- Au sein du département Grande Industrie Europe, 2ème plus grande entité du groupe.
Détails de l'expérience
- Coordination de l’externalisation des services télécoms (voix et données) de l’entité Grande Industrie Europe (3000 utilisateurs répartis sur 32 sites en France et Benelux), interface unique entre le prestataire (EDS), la DSI Groupe Air liquide et les utilisateurs sur l’ensemble des aspects fonctionnels, organisationnels, techniques et financiers.
- Sous la responsabilité directe du Directeur des Systèmes d'Information de la Division Grande Industrie Europe.
Site web de l'entreprise
Responsable national
MICROFORM
2001
à 2003
CDI
Toulouse
France
- Responsable d’exploitation, management des 4 responsables d'unité opérationnelle gérant 450 techniciens toute France.
- Organisation et gestion de projet interne .
Détails de l'expérience
- Responsable d’unité opérationnelle « Services sur site » - 400 techniciens, couverture nationale - livraison, Hotline & Call Center, développement, formation avec des partenaires tels que DELL, Houra.fr, Auchan, Fnac, Free.fr, Club-Internet ou RueDuCommerce.
Responsable d’unité opérationnelle (25 départements)
MICROFORM
2000
à 2001
CDI
Toulouse
France
- Activité : Services informatiques sur site – Livraison - Hot-Line & Call Center – Développement – Formation
Description de l'entreprise
Clients : DELL, Gateway, Inmac, Komogo, Internity, Houra.fr, Toys‘r’us, Auchan, Conforama, Galeries Lafayette, Fnac, Free, Club-Internet, Infonie, Net Up, Marcopoly, PCCity, RueDuCommerce, etc.
Animateur du Club Innovation RH
CAPFOR
Mars 1999
à décembre 1999
CDD
Paris
France
- Animation du Club Innovation RH au sein de la SA CAPFOR (Paris), Club de benchmark au sein d’un cabinet de conseil RH regroupant les DRH de partenaires tels que Bull, France Telecom, Banque Populaire, Schneider, etc.
