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Ylenia Vernucci

Web Strategist e Social Media Manager | Idee efficaci per portare online identità e business

Copywriting per aziende e professionisti
Creazione siti web e ecommerce
Project Management
Branding
Formazione e consulenza web
Ylenia Vernucci
40 anni
Patente di guida
TORINO (10137) Italia
Status professionale
Libera professionista
Disponibile
Su di me
Comunicazione, web e persone.
Queste sono le tre passioni che hanno diretto i miei interessi, professionali e non, negli anni.
Ho lavorato per realtà piuttosto diverse tra loro. Ed è stato un bene.
» Ho vissuto le strategie di ampio respiro e i contesti complessi delle multinazionali, sviluppando l'orientamento al cliente e alla persona e la consapevolezza della responsabilità di rappresentare un brand sul territorio.
» Ho amato ed amo il fermento, la creatività e la potenzialità non sempre sfruttata delle PMI. La comunicazione web e social credo possa davvero essere il loro terreno di rinascita e sviluppo nei prossimi anni, se ben supportate da strategie ad hoc, analisi preventive efficaci e misurazione costante dei risultati.
» La realtà di agenzia, infine, mi ha permesso di gestire progetti interessanti, insieme a clienti diversi tra loro, per aiutarli a rafforzare brand awareness, comunicazione online e presenza social, guidandoli in contesti per i quali spesso la formazione e la cultura aziendale sono ancora molto carenti e danno adito a confusione e dubbi anche critici.
Curriculum creato su DoYouBuzz
  • Responsabile customer care Front Office Punto Enel Torino.

    ° Gestione delle risorse umane dedicate a:
    • Attività di vendita e post vendita
    • Customer Care
      ° Responsabile per la comunicazione dell'immagine aziendale sul territorio e per i rapporti istituzionali e con società partner nella costruzione di partnership e collaborazioni commerciali.

    °Utilizzo CRM e SAP

    Nell'azienda, inoltre, nel corso degli anni, sono stata coinvolta in molte attività, tra le quali:
    ° Sviluppo, gestione e aggiornamento di siti web interni per uso aziendale e comunicazione web a livello nazionale
    ° Ottimizzazione dei processi e delle procedure aziendali in ambito Customer Service
    ° Monitoraggio non-conformità e creazione di strumenti e procedure in un'ottica di "miglioramento continuo" del servizio