William Mungalu

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueillir les visiteurs de manière professionnelle
Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels vers les interlocuteurs appropriés
Gérer les réservations et les arrivées/départs des clients si nécessaire
Assurer le suivi du courrier entrant et sortant
Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données et la gestion des fournitures de bureau
Maintenir un environnement de travail propre et ordonné dans la zone de réception

Assurer l’application des règles de sécurité dans l’établissement durant la nuit.
Effectuer la clôture quotidienne et rendre compte des résultats de l’hôtel à la direction.
Assurer le bon respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Gérer les plaintes et les demandes des clients.

Assurer la sécurité des biens et des personnes
Assurer un accueil chaleureux des clients.
Accueillir les clients et leur assurer le service en salle et le room-service petits-déjeuners, et selon les heures le services au Bar (hors cocktails
Servir en salle de manière élégante et toujours dans le souci de satisfaction de la clientèle
Entretenir, débarrasser et redresser la table des clients
Maintenir la qualité du service en respectant des standards et des procédures opérationnelles afin de s‘assurer que chaque client reçoive un service prompt et courtois
Effectuer le service des différentes pauses pour des séminaires, banquets ou autres évènements si nécessaire

Accueillir et conseiller les clients en leur offrant un service personnalisé de haute qualité.
Fidéliser la clientèle et développer les ventes en proposant des conseils et une expertise produits ciblés.
Assurer la présentation des stands conformément aux normes de merchandising.Gérer au quotidien le contrôle des stocks et des livraisons (réception, vérification, inventaire, réapprovisionnement).

Société Générale

Mars 2019 à décembre 2019

Intérim

Paris

France

Effectuer le service au self, en occupant des fonctions polyvalentes, de la cuisine au service en salle et l'entretien de la salle.
Aider à la préparation des plats mais surtout de la préparation froide.
Assurer un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients
Maintenir la propreté et l'hygiène dans les espaces de restauration
Collaborer avec l'équipe pour assurer le bon fonctionnement du service

Assurer le bon approvisionnement des rayons,
Garantir l' encaissement fiable des produits
Garantir la qualité et la fraîcheur des produits
Participer à la production des produits du point chaud (pains, viennoiseries, snacking )
Entretenir le supermarché et garantir le meilleur accueil pour nos clients,
Accueillir les clients et répondre à leurs demandes,
Appliquer au quotidien le concept commercial Lidl.

Garantir l'attractivité de son rayon tout en respectant l'implantation, la qualité, et la gestion des stocks.
Accueillir et conseiller les clients du rayon.
Procéder au transport, au rangement, conditionnement et étiquetage des produits en rayon.
Trier et enregistrer les marchandises non vendables.
Effectuer le remplissage des rayons.

Assurer le tri, le classement et l’archivage du courrier et des documents selon les procédures établies.
Charger, décharger et transporter les colis lourds ou volumineux en toute sécurité.
Effectuer la livraison du courrier et des colis à l’intérieur ou à l’extérieur des locaux en respectant les délais impartis.
Organiser la distribution quotidienne en optimisant les itinéraires pour garantir une efficacité maximale.
Maintenir un espace de travail propre, organisé et sécurisé pour le stockage du courrier et des colis.
Gérer le suivi des envois, assurer leur réception et leur expédition dans les délais convenus.
Collaborer avec les différents services pour assurer une communication fluide concernant la réception et l’expédition du courrier.&

Identifier et localiser les commandes finalisées dans l'atelier.
Vérifier la conformité des produits (quantités, dimensions, références..)
Regrouper les produits par tournée ou par client suivi le planning établi.
Utiliser les moyens de manutention adaptés (pont roulant, chariot élévateur, gerbeur...)
Optimiser l'agencement des colis pour faciliter le chargement des camions.
Charger les commandes dans les camions en respectant le plan de chargement.
Maintenir la zone d'expédition propre et sécurisée.

Compétences

Les langues étrangères : anglais courant , espagnol opérationnel.

ANGLAIS / ESPAGNOL

Expert
Résistance à la pression et au stress

Expert
Esprit d'équipe

Expert
Patience

Expert
Capacité d'adaptation et d'écoute

Expert
Aptitudes relationnelle

Expert
Dynamique

Expert
Prise d'initiative

Expert
Organisation du travail

Expert
Politesse / ponctualité

Expert
Discrétion et confidentialité

Expert

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