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vivien Jaby

CV en ligne

38 ans
Permis de conduire
Montreuil Juigné (49460) France
En recherche d'emploi En recherche active
Contactez-moi
Titulaire d'un diplôme d'école de gestion (ESSCA) et d'un Master 2 Ingénierie et Management des Projets et Processus, j'ai suivi dernièrement une formation en alternance à l'ISEAM en Management et Développement Durable. Mon alternance s'est déroulée chez Citéos IDF Grands Projets, entreprise de la branche VINCI Energies
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Expériences
  • Pôle commercial:
    • Gérer la satisfaction des clients (environ 200 ) et les fidéliser
    • Assurer les RDV partenaires et visites prospects
  • Pôle RH:
    • Recruter le personnel intervenant au domicile des clients
    • Suivre et accompagner tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, des démissions au licenciement le cas échéant, entretiens annuels…). Environ 60 salariés
    • Contrôler toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…)
    • Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser
  • Pôle management:
    • Suivre la relation clients/salariés/agence. Près de 4000 heures de prestations mensuelles
    • Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence
    • Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise
    • Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité
    • Etre garant des résultats de son centre de profit par rapport au budget défini
    • Accompagner et manager l’équipe de 3 encadrants d'agence
Description de l'entreprise
L'agence O2 Angers Est propose des prestations de service aux particuliers en ménage-repassage, garde d'enfants, aide aux seniors et jardinage pour un volume d'environ 4000 heures de prestations mensuelles.
L'agence couvre une zone de 20 km autour d'Angers
Site web de l'entreprise
http://angers.agence.o2.fr/
    • Générer de la demande en développant et animant un réseau de prescripteurs (commerçants, CE …)
    • Effectuer les visites chez les prospects pour vendre des prestations adaptées à leurs besoins, contrôler la satisfaction des clients, et plus généralement l’ensemble de la relation clientèle.
    • Participer ponctuellement à des actions commerciales et de communication (forums, salons…)
    • Assurer un suivi administratif (planning, démarrage de prestation, récapitulatif horaires des salariés…)
  • Pour l'entreprise Citéos IDF Grands Projets:
    • aide aux équipes en place lors des réponses à appels d'offres ponctuels sur les sujets développement durable
    • formalisation des actions mises en place et des points forts de Citéos en matière de Développement Durable dans des documents de synthèse

    Niveau Pôle VINCI Energies Île de France:
    • réalisation d'un état des lieux des bonnes pratiques développement durable au sein des entreprises du pôle
    • propositions d'objectifs à 3 ans, communs différentes entreprises.
    • suivi du reporting environnemental au niveau du Pôle (une cinquantaine d'entreprises)
Détails de l'expérience
  • Pour l'entreprise Citéos IDF Grands Projets:
    • aide aux équipes en place lors des réponses à appels d'offres ponctuels sur les sujets développement durable
    • formalisation des actions mises en place et des points forts de Citéos en matière de Développement Durable dans des documents de synthèse

    Assistant du référent développement durable du Pôle IDF, j'ai également eu des missions au niveau du Pôle VINCI Energies Ile de France:
    • réalisation d'un état des lieux des bonnes pratiques développement durable au sein des entreprises du pôle
    • propositions d'objectifs à 3 ans, communs différentes entreprises.
    • suivi du reporting environnemental au niveau du Pôle (une cinquantaine d'entreprises)
Site web de l'entreprise
http://www.citeos.fr/
  • Assistant de chef de projet en marketing relationnel
  • Lancement d'un Programme d'avantages destiné aux clients particuliers.
Détails de l'expérience
  • Recette du site Internet avant ouverture au public
  • Suivi des corrections à apporter au site internet en collaboration avec le prestataire
  • Formalisation d'un mode opératoire de traitement des réclamations dans le cadre de ce Programme
  • Suivi juridique des partenariats avec les enseignes
  • Suivi des actions de communication média et hors-média
Site web de l'entreprise
http://www.gdfsuez.com/
  • Préparer la mise en place de la norme ISO 14001 sur le site de production principal d'Arféo
Détails de l'expérience
  • Recherche documentaire dans les textes de loi
  • Proposition d'un référentiel pour le tri des déchets dans l'entreprise
Description de l'entreprise
Entreprise de mobilier de bureau
Site web de l'entreprise
http://www.arfeo.fr/
  • Contribuer au bon fonctionnement de la vie associative de l'ESSCA
  • Organiser des évenements ponctuels
Détails de l'expérience
    • organisation d'évènements et d'assemblées générales pour les associations de l'ESSCA
    • communication entre les associations et avec la direction
    • Conseil et suivi des associations
    • Edition de comptes rendus
    • Publication d'un courrier hebdomadaire concernant les activités associatives de l'ESSCA
  • a fortement contribué à développer des compétences managériales et en communication et gestion de projets à court terme
  • Analyse interne
  • Analyse externe (exportation en Pologne)
Détails de l'expérience
  • Analyse des risques économiques, sociaux, politiques d'une exportation éventuelle des produits de l'entreprise en Pologne
Description de l'entreprise
Produits d'entretien écologiques pour professionnels
  • Equipement Hi-fi, son, MP3
  • Conseil
  • Vente
Détails de l'expérience
  • Conseiller/Vendeur au rayon "Son"(Hi-Fi, Mp3, Accessoires)

    • accueil
    • commandes
    • conseil
    • gestion de stock
  • Spécialiste sports collectifs & running
  • Conseil
  • Vente
Détails de l'expérience
    • Chargé de ventes rayons Running et Sports Collectifs
    • Accueil Client
    • Entretien de rayon
    • Gestion de stock
    • Rédaction et administration de questionnaires de satisfaction client