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Vincent Sauvage

15 ans d'expérience commerciale

Vincent Sauvage
42 ans
Permis de conduire
Gétigné (44190) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable d'unité opérationnelle au service client professionnel

Bouygues Télécom
Août 2011 à mars 2014
CDI
Meudon la Forêt
  • Gestion et animation d'une équipe de 15 collaborateurs en relation avec des clients professionnels.
  • Développement des compétences et techniques de ventes des collaborateurs en définissant des plans d'actions individuels et collectifs, définitions et attribution des RDR
  • Gestion de l’activité opérationnelle du site.
  • Accompagnement dans la conduite du changement : lancement de nouvelles activités.
  • Garant des objectifs commerciaux et de la satisfaction client
Détails de l'expérience
  • Evaluations régulières des performances des collaborateurs et détermination de leur rémunération;
  • Actions de formations en collectifs et relais des messages clé de l'entreprise.
  • Pilote de l'activité du site avec les indicateurs communiqués par la cellule reporting. Analyse des indicateurs et définition de plans d'action correctifs afin d'atteindre les objectifs.
  • Recrutement de nouveaux collaborateurs.
  • Responsable de la montée en compétence de 3 promotions de 15 conseillers.
  • Animation de réunion d'équipe hebdomadaire.
  • Lancement de l'activité "pro premium" et "service consommateur" sur le site.