Soy un apasionado por las ventas con amplia experiencia en la Industria del Call Center. He consolidado Ventas y Negociaciones con empresas de los Estados Unidos, Canadá, Japón, España, Inglaterra, India, Perú y Colombia. Me encanta desarrollar equipos de ventas de alto desempeño hasta que se convierten en auto dirigidos. Me encantaría sumar Valor a su empresa ayudándolos a crecer a Nivel Nacional e Internacional.
Tengo el olfato desarrollado para detectar oportunidades de negocio en Prensa, Conferencias, Identificar Necesidades Escondidas, Empatizar con Clientes desde Cero, Generar Relaciones de Negocio y Amistad a Largo Plazo y diseñar soluciones a la medida del cliente.
Soy 100% bilingüe, negociador, cerrador, prospectador y puedo abrir una plaza desde cero. Tengo experiencia en la industria de la Manufactura, Construcción, Metal-Mecánica, Telecomunicaciones, Alimentos, Gas y desarrollo negociaciones actualmente con la Industria Petrolera, Eólica y Minera.
Quedo a sus órdenes para reunirnos y platicar sobre el tema. Me encantará trabajar con ustedes y mejorar el proceso de ventas implementando estrategias de Call Center, ventas y prospección en frío en parques industriales y claro ventas corporativas.
Comparto algunos de mis vídeos de mi canal de Youtube:
Comercialización de Productos y Servicios de Diferentes Industrias: Salud y Protección, Call Center, Inmobiliario
*Consultoría en Contact Center: -Consultoría en Estrategias de Retención y Recuperación de Clientes -Consultoría en Estrategias de Experiencias WOW (Servicio) -Consultoría en Desarrollo de Habilidades de Liderazgo -Telemarketing
*Consultoría en Ventas -Citas Telefónicas -Ventas Telefónicas -Mystery Shopper Telefónico -Ventas Negocio a Negocio -Ventas Casa por Casa -Ventas con Servicio Post Venta / Ventas Cruzadas -Prospección y Ventas en Redes Sociales/Social Selling -Neuro-Ventas
*Consultoría en Cobranza: -Cobranza Telefónica/Vía SMS/De Campo/E-mail/Cartas -Estrategias de Negociación -Reglamentos y Legalidades para Cobranza
Consultoría/Coaching Mejoramos la calidad de vida de las personas y empresas sumando valor al Cuerpo, a la Mente y al Alma. Brindamos Coaching en diferentes ramas: Espiritual, Emocional, Ventas, Cobranza, Liderazgo, Salud y Bienestar. Nuestro enfoque es un enfoque trabajando en el SER para que éste se ame como es y por medio del amor interior se van desapareciendo bloqueos como miedos, rencores, odios, corajes, culpas y crítica para que la persona se convierta en una mejor versión de si misma.
Detalles sobre la experiencia
Algunos de los Cursos que Impartimos y que Compartimos Contenido de ellos son: -EMPODERANDO A TU SER -EMPODERANDO TU PROSPECCIÓN -EMPODERANDO TUS VENTAS -EMPODERANDO TU LIDERAZGO -EMPODERANDO TUS FINANZAS -EMPODERANTO EL TELEMARKETING -EMPODERANDO LA COBRANZA -EMPODERANDO TUS INGRESOS
Prospección, Identificación de Necesidades, Seguimiento, Presentación, Empatía, Venta Consultiva, Cierre de Casas y Servicio Post Venta en Fraccionamientos Arbado.
Citas con Gerentes y Directivos de RH Empresariales para Generar Convenios Empresa-Vidusa.
Capacitación de PNL/NueroVentas a Equipo de Ventas
Desarrollo de Marketing Digital en Redes Sociales siendo Videos e Imágenes para Generación de Prospectos de Forma Orgánica. (Estrategia Social Selling)
Desarrollo de Cotizaciones Hipotecarias Bancarias adaptando el Crédito al Perfil del Cliente
Prospección, Presentación, Negociación y Cierre de Negocios
Desarrollo de Soluciones a la Medida
Dirección Comercial de Diferentes Líneas de Negocio: Despacho de Cobranza, Call Center, Servicio de Fumigación y Desinfección Electrostática, Comercialización de Productos Botánicos y Repelentes, SOFOM, Maquila de Cortes Finos de Carne para Restaurantes en USA, Comercialización de Frituras
Implementación de Campañas de Call Center, Capacitación a Vendedores en México y USA, Desarrollo de Business Case para Determinar Factibilidad de Nuevo Negocio con Dirección.
Implementación y Arranque de Dos Campañas de Call Center Simultáneas que en Conjunto Sumaron 110 Agentes Telefónicos
Participar Activamente en el Proceso de Reclutamiento y Selección de Supervisores, Calidad y Ejecutivos de Call Center Bilingues en el área de Servicio, Soporte Técnico y Cobranza.
Una Campaña era de Envío de Remesas y Pago de Servicios (Unidos Financial Services)
Otra de las Campañas era Servicio al Cliente, Soporte y Algo de Ventas de Tarjetas Prepagadas para Estados Unidos.
Participé activamente en el desarrollo y capacitación de 7 supervisores de piso, calidad y la implementación exitosa de capacitación de producto junto con el cliente.
Se implementaron Planes de Mejora Contínua, Documentación de Procesos, Mejora de Procesos, Conferencias, entrega de Reportes Operativos al Cliente y Dirección.
Embotelladora de Bebidas Preparadas, S. de R.L. de C.V.
Marzo 2008
a abril 2009
Administración General del Negocio: Ventas, Reactivación de Clientes, Renegocación de Precios, Producción, Marketing, Desarrollo de Nuevos Productos, Mejora de Calidad, Cobranza, Logística, Apertura y Depuración de Proveedores.
Nomina del Personal, Reclutamiento y Selección
Control de Calidad
Vender, Reactivar y Renegociar con Autoservicios: Soriana, Walmart, Smart, Chedrahui, Casa Ley
Liderar Campañas de Call Center en el área operativa siendo dichas campañas de Ventas, Servicio, Cobranza, Retención y Soporte Técnico
Desarrollo de Supervisores para que Posteriormente fueran Gerentes de Operaciones.
Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño, proporcionando capacitación y asignando tareas y responsabilidades de cada uno de los indicadores críticos de la operación.
Incrementar Ventas, Reducir Tiempo Promedio de Llamadas, Mejorar la Calidad y los Índices de Satisfacción en las Encuestas
Implementar programas de retención de personal mejorando la moral y el ambiente.
Llevar la comunicación directa con el cliente, implementar planes de mejora continua y blindar la operación con estrategias preventivas y correctivas.
Se llegó a tener hasta 80 ejecutivos telefónicos bilingües a mi cargo así como 7 supervisores con 3 campañas diferentes de manera simultánea.
Arrancar campañas desde cero e incluso ser enviado a USA para realizar un diagnóstico para replicar campaña en México con Mejoras de Procesos y Eficiencias.
