Victor Manuel Martinelli Martinez

Soy un apasionado por las ventas con amplia experiencia en la Industria del Call Center. He consolidado Ventas y Negociaciones con empresas de los Estados Unidos, Canadá, Japón, España, Inglaterra, India, Perú y Colombia. Me encanta desarrollar equipos de ventas de alto desempeño hasta que se convierten en auto dirigidos. Me encantaría sumar Valor a su empresa ayudándolos a crecer a Nivel Nacional e Internacional.

Tengo el olfato desarrollado para detectar oportunidades de negocio en Prensa, Conferencias, Identificar Necesidades Escondidas, Empatizar con Clientes desde Cero, Generar Relaciones de Negocio y Amistad a Largo Plazo y diseñar soluciones a la medida del cliente.

Soy 100% bilingüe, negociador, cerrador, prospectador y puedo abrir una plaza desde cero. Tengo experiencia en la industria de la Manufactura, Construcción, Metal-Mecánica, Telecomunicaciones, Alimentos, Gas y desarrollo negociaciones actualmente con la Industria Petrolera, Eólica y Minera.

Quedo a sus órdenes para reunirnos y platicar sobre el tema. Me encantará trabajar con ustedes y mejorar el proceso de ventas implementando estrategias de Call Center, ventas y prospección en frío en parques industriales y claro ventas corporativas.

Comparto algunos de mis vídeos de mi canal de Youtube:

Estrategias de Prospección con Social Selling:
https://www.youtube.com/watch?v=a1i80DoE1h4&t=1s

Ventas desde Casa: ¿Cómo Perder el Miedo a Hacer Llamadas?:
https://www.youtube.com/watch?v=kSZSp6dZH4A&t=20s

Reactivación y Retención de Clientes:
https://www.youtube.com/watch?v=HwC_zYBNEAU&t=8s

Estrategias de Cobranza:
https://www.youtube.com/watch?v=tPPrBXtsdE0&t=1s

Servicio Post Venta:
https://www.youtube.com/watch?v=nzwZYFcVGfs

¿Cómo Generar Empatía Prospectando en Frío?
https://www.youtube.com/watch?v=mhqZLWOD7aM&t=676s

Estrategias de Contact Center Inbound Marketing:
https://www.youtube.com/watch?v=CyZYJk8T1e4

Perfilamiento de Base de Datos:
https://www.youtube.com/watch?v=BPT9dBntX4I

Estrategia de Call Center: Hunter (Encontrar Prospectos Calificados y Sacar Citas)
https://www.youtube.com/watch?v=D159Ds4jnPs

Estrategias de Prospección por Medio de Whatsapp:
https://www.youtube.com/watch?v=mRXcgxdoxKE

Video Marketing Comercializando Productos:
Caretas de Protección:
https://www.youtube.com/watch?v=OZwNAmIig4M&t=60s

Tapetes Desinfectantes:
https://www.youtube.com/watch?v=dGxXG_6t748&t=46s

Comparto algunos artículos de linkedin:
https://www.linkedin.com/in/victormartinelli/recent-activity/posts/

Publicaciónes:
https://www.linkedin.com/pulse/me-encanta-escribir-victor-martinelli

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Comercialización de Productos y Servicios de Diferentes Industrias: Salud y Protección, Call Center, Inmobiliario
*Consultoría en Contact Center:
-Consultoría en Estrategias de Retención y Recuperación de Clientes
-Consultoría en Estrategias de Experiencias WOW (Servicio)
-Consultoría en Desarrollo de Habilidades de Liderazgo
-Telemarketing
*Consultoría en Ventas
-Citas Telefónicas
-Ventas Telefónicas
-Mystery Shopper Telefónico
-Ventas Negocio a Negocio
-Ventas Casa por Casa
-Ventas con Servicio Post Venta / Ventas Cruzadas
-Prospección y Ventas en Redes Sociales/Social Selling
-Neuro-Ventas
*Consultoría en Cobranza:
-Cobranza Telefónica/Vía SMS/De Campo/E-mail/Cartas
-Estrategias de Negociación
-Reglamentos y Legalidades para Cobranza

Consultoría/Coaching
Mejoramos la calidad de vida de las personas y empresas sumando valor al Cuerpo, a la Mente y al Alma. Brindamos Coaching en diferentes ramas: Espiritual, Emocional, Ventas, Cobranza, Liderazgo, Salud y Bienestar. Nuestro enfoque es un enfoque trabajando en el SER para que éste se ame como es y por medio del amor interior se van desapareciendo bloqueos como miedos, rencores, odios, corajes, culpas y crítica para que la persona se convierta en una mejor versión de si misma.

Saber más

Prospección, Identificación de Necesidades, Seguimiento, Presentación, Empatía, Venta Consultiva, Cierre de Casas y Servicio Post Venta en Fraccionamientos Arbado.
Citas con Gerentes y Directivos de RH Empresariales para Generar Convenios Empresa-Vidusa.
Capacitación de PNL/NueroVentas a Equipo de Ventas
Desarrollo de Marketing Digital en Redes Sociales siendo Videos e Imágenes para Generación de Prospectos de Forma Orgánica. (Estrategia Social Selling)
Desarrollo de Cotizaciones Hipotecarias Bancarias adaptando el Crédito al Perfil del Cliente

Prospección, Presentación, Seguimiento, Cotizar, Negociación y Cierre de Negocios.
Seguimiento con Proveedores
Servicio Post Venta
Prospección y Ventas en Campo (Construcciones, Naves Industriales, Corporativos)

Prospección, Presentación, Negociación y Cierre de Negocios
Desarrollo de Soluciones a la Medida
Dirección Comercial de Diferentes Líneas de Negocio: Despacho de Cobranza, Call Center, Servicio de Fumigación y Desinfección Electrostática, Comercialización de Productos Botánicos y Repelentes, SOFOM, Maquila de Cortes Finos de Carne para Restaurantes en USA, Comercialización de Frituras
Implementación de Campañas de Call Center, Capacitación a Vendedores en México y USA, Desarrollo de Business Case para Determinar Factibilidad de Nuevo Negocio con Dirección.

Prospección, Cotización, Seguimiento, Cierre de Ventas de Seguros de Vida, Gastos Médicos Mayores, Seguros de Autos y Seguros de Casa

Desarrollo de Nuevos Negocios para la Industria del Call Center a Nivel Nacional así como Estados Unidos, Canadá y Latino-América.
Negociación de Contratos, Prospección, Presentación y Cierre de Negocios
Implementación de Campañas de Call Center, Capacitación para Área Operativa (Ventas, Servicio, Encuestas, Cobranza)
Liderear las Visitas de Clientes a los Diferentes Centros y Coordinar las Visitas Remotamente a Centros de Perú y Colombia.

Principal Punto de Contacto con Clientes del Call Center Unifica, velando por los intereses del Cliente en la Operación.
Implementación de Nuevas Campañas de Call Center y documentación de procesos operativos para un arranque exitoso.
Desarrollo de la Factura y sus Soportes para los Clientes, y gestionar la cobranza del mismo.
Venta de Servicios de Call Center a Nuevos Clientes y Realizar Venta Cruzada de Otros Productos del Grupo.
Trabajar en Equipo con el Área Operativa para Implementar Planes de Mejora Continua y Comunicarlos al Cliente.

Implementación y Arranque de Dos Campañas de Call Center Simultáneas que en Conjunto Sumaron 110 Agentes Telefónicos
Participar Activamente en el Proceso de Reclutamiento y Selección de Supervisores, Calidad y Ejecutivos de Call Center Bilingues en el área de Servicio, Soporte Técnico y Cobranza.
Una Campaña era de Envío de Remesas y Pago de Servicios (Unidos Financial Services)
Otra de las Campañas era Servicio al Cliente, Soporte y Algo de Ventas de Tarjetas Prepagadas para Estados Unidos.
Participé activamente en el desarrollo y capacitación de 7 supervisores de piso, calidad y la implementación exitosa de capacitación de producto junto con el cliente.
Se implementaron Planes de Mejora Contínua, Documentación de Procesos, Mejora de Procesos, Conferencias, entrega de Reportes Operativos al Cliente y Dirección.

Administración General del Negocio: Ventas, Reactivación de Clientes, Renegocación de Precios, Producción, Marketing, Desarrollo de Nuevos Productos, Mejora de Calidad, Cobranza, Logística, Apertura y Depuración de Proveedores.
Nomina del Personal, Reclutamiento y Selección
Control de Calidad
Vender, Reactivar y Renegociar con Autoservicios: Soriana, Walmart, Smart, Chedrahui, Casa Ley

Liderar Campañas de Call Center en el área operativa siendo dichas campañas de Ventas, Servicio, Cobranza, Retención y Soporte Técnico
Desarrollo de Supervisores para que Posteriormente fueran Gerentes de Operaciones.
Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño, proporcionando capacitación y asignando tareas y responsabilidades de cada uno de los indicadores críticos de la operación.
Incrementar Ventas, Reducir Tiempo Promedio de Llamadas, Mejorar la Calidad y los Índices de Satisfacción en las Encuestas
Implementar programas de retención de personal mejorando la moral y el ambiente.
Llevar la comunicación directa con el cliente, implementar planes de mejora continua y blindar la operación con estrategias preventivas y correctivas.
Se llegó a tener hasta 80 ejecutivos telefónicos bilingües a mi cargo así como 7 supervisores con 3 campañas diferentes de manera simultánea.
Arrancar campañas desde cero e incluso ser enviado a USA para realizar un diagnóstico para replicar campaña en México con Mejoras de Procesos y Eficiencias.

Competencias

Inbound Marketing

Avanzado
Mobile Marketing

Avanzado
Whatsapp Marketing

Experto
Mystery Shopping

Avanzado
E-mail Marketing

Avanzado
Marketing de Contenidos

Avanzado
Marketing Digital

Avanzado
Neuromarketing

Apto
Marketing de Permiso

Apto
Blended Marketing

Apto
Video Marketing

Avanzado
Marketing Directo

Experto

Ventas uno a uno

Avanzado
Ventas Telefónicas

Experto
Prospección y Ventas en Frio

Experto
Ventas Negocio a Negocio

Experto
Social Selling / Venta en Redes Sociales

Avanzado
Ventas Corporativas

Experto
Licitaciones Gubernamentales

Apto
Ventas a USA, Canadá, Reino Unido y España

Avanzado
Ventas a Latino-América

Avanzado

Toma de Decisiones

Avanzado
Creatividad

Experto
Solución de Problemas

Avanzado

Trabajo en Equipo

Avanzado
Liderazgo

Experto
Manejo de Conflictos

Avanzado
Adaptación al Cambio

Experto
Comunicación

Avanzado
Proactividad

Experto

Inglés

Experto
Español

Experto
Frances

Intermedio

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