Luc Vanaret
Service Delivery Manager
développement
programmation
informatique
bases de données
web
Permis de conduire
Grenoble
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Service Delivery Manager
SPIE ICS
Depuis janvier 2020
- Adjoint du responsable de l’équipe SDM
- Participation active aux recrutements de SDM
- Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients
- Définir les indicateurs de suivi des contrats
- Assurer le foisonnement commercial
- Réaliser le suivi financier des contrats avec le contrôle de gestion
- Mettre en œuvre les actions afin d’optimiser les gains de productivité
- Animer les comités de pilotage
Business Manager
HAVANA IT & APPS
Octobre 2018
à décembre 2019
- Identifier les besoins en ressources ou projets auprès des clients
- Identifier, sélectionner puis recruter les candidats pour répondre aux besoins des clients
- Maintenir une relation de proximité avec les collaborateurs en mission
- Réaliser les entretiens annuels des collaborateurs managés et assurer le suivi
Consultant manager
HAVANA IT & APPS
Mars 2016
à septembre 2018
- En parallèle de missions chez Capgemini :
- Encadrement, animation et suivi des collaborateurs (équipe de 15 personnes)
- Réalisation des entretiens annuels d’évaluation
- Mise en place d’ateliers de travail sur différentes problématiques SI (Cloud Computing, Big Data, IOT, …)
Responsable technique de production (Delivery Management)
HAVANA IT & APPS
Décembre 2015
à septembre 2018
- Porter l’engagement de CAPGEMINI auprès d'un client grand compte :
- Responsable du suivi de la production sur le SI Industriel
- Référent sur l’infrastructure applicative
- Suivi et gestion de projets
- Suivi des mises en production
- Animation des comités de production
- Reporting
- Garant du respect des SLA
- Gestion de crises
- Force de proposition et amélioration de l’existant
Référent opérationnel de production
HAVANA IT & APPS
Juillet 2015
à novembre 2015
- En mission pour CAPGEMINI :
- Planification des mises en production
- Gestion du planning et des ressources
- Suivi de projets
- Coordination d'équipes mutualisées
- Audit des procédures de mise en production
Administrateur application middleware
HAVANA IT & APPS
Octobre 2013
à juin 2015
- En mission pour CAPGEMINI :
- Référent technique application SCADA SCHNEIDER
- Prise en charge d'applications
- Résolution d’incidents
- Installation et paramétrage des environnements applicatifs
- Mise en production
- Réalisation des tâches d’exploitation courantes
Maîtrise d’œuvre
HAVANA IT & APPS
2012
à octobre 2013
- En mission pour Orange :
- Chiffrage des évolutions techniques
- Rédaction de spécifications fonctionnelles
- Pilotage des développements
- Support fonctionnel N3
- Amélioration de la qualité de service
- Pilotage d'incidents
- Gestion de problèmes
Chargé de projet
Sogeti
Août 2011
à octobre 2012
- Gestion de projet en mode Agile :
- Élaboration de propositions commerciales
- Gestion du planning et des ressources
- Suivi des développements
- Garant du respect des SLA
- Lead Developer sur la technologie Adobe LiveCycle
Assistance à Maîtrise d’œuvre
SOGETI
Janvier 2011
à août 2011
- Dans le cadre d'un contrat d'infogérance :
- Industrialisation de la production d'indicateurs contractuels
- Reprise et correction de l'outil d'inventaire de parc informatique
- Evolution et amélioration de l'outil de ticketing
Analyste Programmeur
Deolan
2010
- Analyse des besoins et réalisation de développements applicatifs dans le domaine de l’aéronautique :
- Développement de packages et webServices sous webMethods
- Développement de jobs sous Talend Open Studio
Analyste-programmeur
HARDIS
Avril 2008
à juillet 2009
- Service TMA, support client, développements spécifiques, paramétrage d'environnements AS/400
Développeur Web
Www.serial-kombi.com
2008
- Projet de reprise et actualisation d’un portail Web de vente en ligne
Développeur Informatique
ARDI Rhône-Alpes
Septembre 2007
à décembre 2007
- Optimisation du système de traitement de bases de données CRM et Décisionnelles
