Leader mondial en transport, express et logistique.
CA Europe 2003: 11 milliards d’euros - Effectif: 55 000 personnes.
Lieux de travail: Bruxelles et Roissy
Coordination et mise en place des campagnes marketing européennes pour le lancement de la nouvelle marque DHL, suite au regroupement des marques DHL, Ducros Euro Express et Danzas.
Identification des besoins marketing des pays et définition de la première stratégie marketing européenne.
Harmonisation de l’offre produits européenne. Lancement du premier produit européen harmonisé : DHL Europlus.
Animation et formation des nouvelles forces de vente : roadshows, outils de sales training.
Création et mise en place de la première incentive européenne pour le développement des ventes joint et cross-selling.
Développement de nouveaux outils de CRM européens: (e-)mailings, phoning, argumentaires des ventes.
Adaptation et optimisation de la nouvelle charte graphique sur tous les supports de communication internes et externes : packagings, documents administratifs, brochures, sites internet et intranet, véhicules, bâtiments, uniformes.
Elaboration et suivi des campagnes publicitaires pluri-médias : We move the world.
Mise en place d’études qualitatives et quantitatives pour mesurer l’impact du nouveau logo.