Responsable de la gestion d'une équipe de techniciens support technique SAV de premier niveau et de spécialistes (Experts, Dispatchers, Coachs) de second niveau
Responsable de la conduite et de l'évolution des objectifs de productivité, de la qualité et la satisfaction client
Gère les opérations journalières de l'équipe de support technique
Superviser la prise en charge et la résolution des requêtes clients et partenaires dans le cadre des procédures appropriées
Responsable vente (vente des services et produits dell )
