Ben Taieb Moez

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Digital:
support pour les problèmes liés à la construction de sites
Gestion des opérations du nom de domaine
Gestion du webmail
Configuration du courrier électronique
Gestion des enregistrements DNS
Ajouter le nom du domaine à Claodflare
Paiement :
Investigations sur les paiements
localiser les paiements
Problème technique de paiement
Remboursement
Livraison:
Gérer tout type de réclamation lié transporteur(retard de livraison, colis perdu, colis endommagé...)
Analyse de données sur Excel.

Assister les clients pour faire une création(carte de visite, flyer, banderole...) sur le site de vistaprint.
Assister les clients pour faire une création de site web sur le site de vistaprint.
Aider les clients à valider une commande en ligne.
Gérer les problèmes de livraison
Gérer les problèmes d'impression

Responsable de la gestion d'une équipe de techniciens support technique SAV de premier niveau et de spécialistes (Experts, Dispatchers, Coachs) de second niveau
Responsable de la conduite et de l'évolution des objectifs de productivité, de la qualité et la satisfaction client
Gère les opérations journalières de l'équipe de support technique
Superviser la prise en charge et la résolution des requêtes clients et partenaires dans le cadre des procédures appropriées
Responsable vente (vente des services et produits dell )
Gérer les clients insatisfaits

Formations

Agent Technique en Bureautique et Informatique de Gestion

Technicien Supérieur en Maintenance & Réseaux Informatique

Compétences

Télécommunications & Informatique