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Jeanne Tonnelier

Jeanne Tonnelier

Digital Marketing Manager / Communication digitale

Marketing Digital
Acquisition
Fidélisation
Gestion de Projets
CRM
42 ans
Permis de conduire
Thonon les Bains (74200) France
En recherche d'emploi En recherche active
Je suis une Marketing Manager avec 14 années d’expérience en Marketing, en agence externalisée, dont 9 dédiées au digital, particulièrement dans la vente en ligne.

Spécialisée dans la génération de trafic qualifié, mais aussi dans la gestion de projet et la rétention et fidélisation de clients.

Dans le travail, je suis créative, solution-oriented et loyale.
Aujourd’hui, je recherche un poste de Digital Marketing Manager pour m'impliquer sur des problématiques d'engagement client ou de stratégie de Customer Loyalty sur le Grand Genevois ou Thonon les Bains.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Management d'une équipe de 9 personnes
  • Implémentation des normes RGDP au niveau des bases de données, des sites web et du service client.
  • Création de la Roadmap Produit annuelle et gestion du budget
Description de l'entreprise
éditeur de programmes de fidélisation (cashback)
  • Encadrement d'une équipe de 6 personnes
  • Maintien du volume d'acquisition de nouveaux clients dans un contexte de chargeback élevé
  • Communications et présentations au Business
  • Création de sites (contenu, expérience client UX, trigger, rédaction des spécificités techniques)
  • Mise en place d'un nouvel outil de marketing automation et d'une nouvelle stratégie CRM ayant permis d'augmenter le C.A de la Business Unit de >1% à + 8%.
  • Rédaction de cahiers des charges pour changer des prestataires (service client) ayant permis une plus grande fiabilité (SLA) et une division des coûts par 4.
  • Création et mise en place de campagnes d'acquisition et de visibilité pour des clients sur l'Europe et la Russie.
  • Mise en place de stratégie de fidélisation emailing.
  • Collaboration avec un lead développeur pour la création des outils de backoffice.
  • Développement d'un réseau d'affiliation pour répondre aux problématiques clients.
  • Lancement de l'agence crée en 2011 et responsable de l'atteinte des objectifs (volumes, chiffre d'affaires).
  • Mise en place des programmes de cashback par abonnement (lancement produits, stratégie d'acquisition et de rétention client/CRM).
  • Management des équipes sur Lausanne et Barcelone (+/- 15 personnes)
  • Recrutement, formation et accompagnement de tous les collaborateurs.
  • Responsable d'un portefeuille d'affiliés ayant pour objectif la génération de leads qualifiés (email, display, coregistration...).
  • En charge des projets Réseaux Sociaux
  • Participation à divers évènements professionnels visant à prospecter et trouver de nouveaux affiliés.