Tiphaine PAIREL
Responsable Support Technique - Head of Customer Angel
46 ans
Permis de conduire
France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Responsable du Support Technique chez iAdvize depuis 2013, mon métier me passionne. Alliant expertise technique et relationnel client, j'ai à cœur de faire performer mon équipe afin d'offrir la meilleure qualité de service à nos clients.
Technicienne supérieure Système et Réseaux
Sogeti
Juin 2005
à octobre 2009
CDI
Nantes
France
- Gestion des serveurs DHCP (configuration des étendues et options)
- Administration des serveurs TSM, gestion des sauvegardes et restaurations
- Gestion des serveurs DNS (paramétrage, réplications et mises à jour des zones, redirections)
- Developpement d'un outil de surveillance des permissions (OSP) pour intranet EDF - en PHP (HTML/CSS/MySQL)
- Projet Migration et Administration SMS 2003
- Technicienne helpdesk (traitement des demandes et incidents utilisateurs) Service Center pour Air Liquide, SCOPE pour EDF. Reporting
- Support Niveau 2 et 3
- Rédaction de procédures d’exploitations, validation et correction de procédures d’installations logicielles et matérielles
- Administration de l'annuaire Active Directory
- Supervision des serveurs sous PATROL
Détails de l'expérience
- administrateur Système et Réseaux pour clients grands comptes / multi-sites sur la région nantaise