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Thierno DIOP

Ingénieur Technologue en Téléinformatique

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Thierno DIOP
34 ans
Permis de conduire
Dakar (221) Sénégal
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Situation professionnelle
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En recherche active
Présentation
Je suis Ingénieur en Téléinformatique exerçant dans les domaines d'activités des Réseaux Télécoms et Informatique.
Je suis également intégrateur des solutions d'infrastructures réseaux et services notamment les solutions d'interconnexion radio et de supervision de réseaux, les solutions de communications unifiées , les solutions de Cloud,....
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • NOC Sr. Engineer IP & Transmission - Supervision et Support L1/L2
  • Connaissance pratiques des technologies IP/MPLS et des protocoles de routages ( OSPF, BGP ) dans un environnement ISP ( (Equipements: Huawei NE40, Huawei AR3260, Huawei S7700, ...)
  • Connaissance pratique des technologies de Transmission NGSDH, DWDM, OTN et MicroWave ( Equipements: OPTIX OSN 2500, OSN 3500, OSN 7500, OPTIX RTN 620, OPTIX 905, OPTIX OSN DWDM 8800, OPTIX RTN 980L, ... )
  • Outils de monitoring - NMS : U2000, Huawei NCE, Solarwind, NETECO, ZABBIX, GRAFANA
  • Assurer la restauration des services et effectuer la gestion des événements, ainsi que la maintenance préventive et la gestion de la configuration du réseau en respect du SLA
  • Connaissance pratique des processus ITIL v4 ( Incident Management )
Description de l'entreprise
Tata Communications Transformation Services (TCTS), une filiale à 100% de Tata Communications Ltd, fournit des services de transformation numérique des activités, de gestion de réseau, d'externalisation de réseau et de conseil aux entreprises de télécommunication du monde entier.
Site web de l'entreprise
https://www.tatacommunications-ts.com
  • Chargé de la gestion du Service Desk
  • Suivi et Gestion des Tickets incidents en respect du SLA et WLA
  • Coordination et gestions des acteurs pour la résolution des incidents et crises sur les réseaux des filiales Orange Côte d'Ivoire, Orange Guinée Conakry, Orange Cameroun, Orange RDC en respect du SLA et WLA
  • Assigner les incidents aux équipes, coordonner et gérer les différentes équipes dans la résolution des incidents et crises dans les delais.
  • Assurer la communication régulière aux filiales et l'atteinte des objectifs en termes de délai et de qualité de traitement des incidents et crises dans le respect du SLA et du WLA
  • Assurer la surveillance 24x7 d'éléments de réseau IN / VAS (Intelligent Network / Values Added Services)
  • Recueille et traite l'information d'alarme générée dans les systèmes de surveillance
  • Vérifie l'état de défaut possible de la NES
  • Assurer la restauration des services et effectuer la gestion des événements, ainsi que la maintenance préventive et la gestion de la configuration du réseau.
  • Responsabilité 1:
    • Effectuer la surveillance des services réseau 7x24 sur des éléments de réseau IN & VAS par l'intermédiaire des outils de surveillance d'alarme et de gestion à distance des performances.
    • Fournir un appui technique au sein de l’équipe Front Office pour la restauration du service et la gestion des événements ;
  • Responsabilité 2:
    Confirmer le niveau de d’incident et distribuer / escalader le ticket d'incident dans le Back Office et suivre les progrès de résolution ;
  • Responsabilité 3:
    Distribuer TTs/WOs aux sous-traitants et aux ingénieurs maintenance opérationnelle terrain, assurer le soutien et gérer la manutention de la maintenance opérationnelle
  • Responsabilité 4:
    Analyser régulièrement les alarmes réseau, effectuer la maintenance préventive de routine du réseau sur la base du plan de maintenance. Interface avec le personnel FLM pour les activités de maintenance.
Description de l'entreprise
Global Network Operating Center des filliales du groupe Orange d'Afrique de l'ouest et du centre.
Site web de l'entreprise
https://www.huawei.com/
  • Expertise dans le domaine des Réseaux Télécoms et Services
  • Architectures Réseaux - Sécurité - Interconnection
  • Services de communications unifiées - VoIP/WVoIP
  • Plateformes de supervision - Nagios - Cacti - Centreon - Eyes Of Network - etc.
  • Participant aux réalisations des projets d'infrastructures et d'intégration de serveurs sous Vmware et EMC et assurer le support E2E
  • Superviser et détecter les dysfonctionnements ou incidents sur les services à savoir:
    • Intelligent Network (IN, ZTE)
    • Plateformes et services IPTV
    • Trafic DATA MOBILE (2G/3G/4G)
    • Services Voix national et International
    • Services E-recharge
    • Services USSD et SMS (Plateformes USSD & MVAS: Myriad, Comviva, Comverse...)
    • Internet Prépayé
    • TV Mobile
    • OTAP et CMS
    • Orange Money
    • etc...
  • Signaler les incidents aux pilotes de service et participe au suivi jusqu'à la relève
  • Réception et acquittement des remontées clients en HNO de façon transparente pour le client
  • Signaler les incidents HNO
  • Participer aux plans de crise
  • Assurer un suivi temps réel de la QoS/QoE en HNO de façon transparente pour le client
  • Assurer le reporting QoS/QoE en HNO
  • Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
  • Réaliser toutes autres taches confiées par le supérieur hiérarchique
  • Participer à la mise en place et à la maintenance des outils de supervision
  • Bonne maitrise des outils de monitoring Open Source (Nagios, Cacti, EON, Centreon, ) et proprietaires ( Geoprobe, NetNumen, M2000/U2000, DaSeT/VoSeT, FusionCharts)
  • Participer à la migration des Plateformes des services (VAS) en recupérant les indicateurs KPI en vue de fournir des reporting de post -migration
  • Assurer la Maintenance des robots de supervision
  • Fiabilisations des Lignes d'exploitations fixes et mobiles dans leur systéme informatique
  • Création d'un systéme d'alerte hebdomadaire et mensuel concernant la disponibilité de stock des équipements de productions des différents domaines et services des télécommunications (commutation, transmission, IP, radio, tv, energie,) et les équipements en RMA
  • Calcul du taux d'éxécution des plans d'actions réalisés en fonctions des plans d'actions prévues du Reporting Basiques Réseaux dans tous les domaines et services des télécoms.
  • configurer les routeurs Cisco, mettre en place des Liaisons spécialisées, VPN multiservice, VPN Light, LL internet, VPDN RNIS, VPDN RTC, Accés primaire, ADSL IP fixe pour les grandes entreprises.
  • Maintenance et configuration des BTS Orange Mobile
  • raccordement des cables au répartiteur et suivi d'installation
  • Coordonnateur pour la réalisation du projet de SenCyberVill@ge
  • Etude et déploiement du réseau SenCyberVill@ge Wireless avec authentification basée sur un certificat intégrant des outils de supervision à distance et à temps réel
  • Implémentation d'un centre de service client tel que la téléphonie rurale (mobile et fixe) et des services supplémentaires basés sur IP
  • Intégration des outils de supervision à distance et en temps réel de tous les équipements réseaux de SenCyberVill@ge et des utlilisateurs
  • Optimisation et la gestion des ressources tels que la bande passante, nombres d'octets utilisables des utlisateurs...
Détails de l'expérience
  • Le défis à relever sur ce projet est l'intégration des outils de supervision du réseau de SenCyberVill@ge et des utlisateurs à distance et à temps réel
  • SenCyberVill@ge est un projet personnel réalisé par les étudiants de l'ESMT dans le cadre d'un stage pour l'obtention du diplome de technicien supérieur. Son but est de vulgariser la technologie sans fil dans les zones qui ont des problémes à l'accessibilté de l'internet .
  • Les utilisateurs qui seront connectés sur le réseau de SenCyberVill@ge bénéficieront de la téléphonie fixe ou mobile à moindre cout. La téléphonie est basée sur IP et plusieurs services à valeur ajoutée.
  • Ce projet m'a permis de concrétiser mes connaissances notamment sur la mise en place des réseaux informatiques et télécoms, des services réseaux tels que la VoIP et des systémes informatiques tels que LINUX/UNIX
Description de l'entreprise
Projet communautaire sur l'accés universel et intégration des technologies & solutions open source dont l'objectif est de réduire la fracture numérique au Sénégal.
Projet à but non lucratif
Site web de l'entreprise
http://www.facebook.com/SenCyberVillage
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CV créé sur DoYouBuzz