Accompagnement de mes collègues dans la prise en main d'un nouveau CRM
Saisie des dossiers clients
Reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel sur la performance du service
Détails de l'expérience
La mission de mon stage était d'assister le personnel du service de relation client.
J'ai automatisé la production de reporting cela à permis une réduction du temps nécessaire pour faire le reporting de 20 minutes à 1 minutes grâce à la mise en place d'une application Access.
Par ailleurs, j'ai aussi automatisé le formulaire de saisie des dossiers pour le rendre plus efficace.
