Stéphanie DURELLE

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion administrative,financière et juridique des droits et devoirs des majeurs protégés.
Mise à jour et suivi des droits et obligations administratives.
Suivi et renouvellement des droits administratifs

Mettre en place le planning d'un chirurgien vasculaire et viscéral et d'un gastroentérologue, garantir l'accueil des urgences et la prise de rendez vous du service orthopédie, organiser l'accueil des patients pour le service anesthésie.
Gérer la préparation des documents pour la sortie des patients, effectuer la facturation et les règlements des patients, les relances, la télétransmission.
Commander les différents documents et matériel administratif ou médical.
Réaliser et transmettre les comptes rendus et différents courriers et correspondance des chirurgiens.
Classement, archive et mise à jour des dossiers patients

Prendre les rendez-vous, accueillir et enregistrer les patients à leur arrivée,
Créer, facturer et prendre en charge les dossiers patients
Traiter les commandes de matériel administratif, informatique et médical
Organiser le planning administratif et médical, contribuer à la mise en place du planning des vacances et des remplacements des médecins et du personnel administratif
Prévoir et organiser les formations du personnel administratif
Contribuer à la mise en place du système de suivi informatique des actes administratifs
AS 400

Prospecter et négocier des prestations (Hôtels, compagnie aérienne, excursions) afin d'élaborer des brochures touristiques sur l'Europe Centrale, la Russie, et les Caraïbes. Découverte grâce aux Eductours des destinations afin de mieux les conseiller et les vendre par l’intermédiaire des agences de voyages
Créer et proposer des voyages sur mesure pour les clients, garantir la bonne application des procédures.
Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients
Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ses réservations.
Résoudre les litiges et proposer des solutions de rechange lorsque les situations l'exigent.
Guadeloupe, Cuba, république Dominicaine, Moscou, Saint-Petersbourg, Prague, Vienne, Budapest, Croisière sur le Danube, Lisbonne, Espagne (Madrid, Barcelone, )
Amadeus, Sapeig, Dome, Word, Intra et internet

Accueillir, conseiller et vendre des séjours et circuits en France et à l'étranger aux clients par téléphone. Facturer et suivre le service back office de chaque séjour en rapport avec les tour opérateurs.
Intra et internet, data, word

En savoir +

Gérer et mettre en place l'organisation de l'accueil et la répartition des clients dans les chambres de l'Hôtel.
Prendre en charge la main courante, le petit déjeuner, le planning du personnel

Formations

Remise à niveau AMADEUS (Air,Rail,Location de voiture et hôtel)

Remise à niveau en ANGLAIS (TOEIC)

Option Accueil Animation

Compétences

Assistante administrative, de gestion et commerciale, Agent de réservation de voyage, Organisée, Polyvalente, Adaptable, Disponible