Stéphane ALCARAZ - Responsable WEB Marketing

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Mes missions sont variées et passionnantes :
- Marketing : site internet, publicité, génération de traffic / lead...
- Web Analytics
- CRM et emailings
- Communication : réseaux sociaux, communication offline (brochures, flyers, affiches, vitrine d'agences...)
- Organisation du salon de l'immobilier
Management de 3 chargés de Marketing

Je reporte directement au DG fondateur.

- génération de traffic (Facebook, Google, emailing)
- création de landing page, PRM

En savoir +

Traffic management (google, facebook, RTB...)
Gestion de projet Web :

optimisation du parcours client
refonte en Responsive Web Design du site http://www.foncia-location-vacances.fr/

Responsable Web Marketing MULTI-CANAL

LA MUTUELLE GENERALE

Décembre 2011 à juin 2014

CDI

Paris

France

- GENERATION DE LEADS: gestion du budget, optimisation du ROI
- Gestion de projets WEB: Web Call Back, Signature Electronique, optimisation du tunnel de vente
- Responsable d'un Centre d'appels de 6 télé-vendeurs + 1 superviseur
- Pilotage de l'activité: KPI , ROI
- Mise en place du WEB CALL BACK

Web marketing: parcours client, e-marketing, CRM, bannières web
Marketing Direct: Mailing, SMS

- Web marketing: analyse de l'audience
- Optimisation du budget (P&L)

- Lancement d'un site mobile iPhone
- Facebook: community management, jeu concours
- Plan média

Consultant Web Marketing

NOVEDIA-CONSULTING (Client ORANGE)

Septembre 2007 à novembre 2009

CDI

PARIS

France

Portail Internet orange.fr et Mobile Orange World
Analyse de l’audience, référencement, e-mailings, analyse de la navigation.
Analyse des performances (KPI) des ventes de forfaits Internet sur Orange.fr
Lancement du Web Call Back sur la boutique en ligne
Recommandations d’optimisation : parcours clients, personnalisation de la HP du Portail mobile (smart bookmarks), contenu dédié aux professionnels.

En savoir +

Briefing et suivi des agences de communication (promotions, packaging).
Business Review des performances des marques (Panel Nielsen).

Lancement de nouveaux produits et promotions :
- Validation de PLV, pages Internet : sfr.fr et espacesfr.com.
Actions de Marketing Direct Online et Offline:
- Lancement d’une offre de renouvellement de mobile : parcours client Web
  Cahier des charges et mise en place des pages Internet avec l’agence FULLSIX
Veille concurrentielle : comparatifs et argumentaires de vente.

Création d’un club de fidélité pour l’hippodrome de Cagnes-sur-Mer.
Club de Fidélité de MOLIFLOR LOISIRS, 3ème groupe Français de casinos de jeux :
- Conception et envoi de mailings, interlocuteurs : graphiste et routeur.

Négociation du référencement de nouveaux produits et mises en avant.

- Mise en avant du mobile T610 sur le site internet
- présentation de la personnalisation du T610 pour Orange

Compétences

Anglais : lu, écrit, parlé (TOEIC 945/995 points)

Programme de fidélité
Campagne de Marketing Direct

Pack Office
Business Objects
Omniture
Google Analytics
Comscore

Lancement de produits
Veille concurrentielle
argumentaire de vente

Formations

Spécialisation marketing

University of Vaasa (Finlande)
1 Semestre en échange ERASMUS

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Mémoire (mention TB):
"Le CRM dans la téléphonie mobile"

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