Plus de 15 ans d'expérience dans le digital. J'interviens sur l'ensemble de l’écosystème, depuis la conception jusqu'à la promotion en m'appuyant sur des méthodologies Agiles (Scrum et Kanban), Design Thinking, Lean UX.
Vue à 360° et expériences significatives dans les domaines suivants :
Management de projets web/Product Owner : définition OKR, spécifications, user stories, conception, suivi de production, maintenance, suivi des KPI, optimisation
Customer Journey Owner : pilotage de la conception de parcours utilisateur (UX Research, DA, UI, content, tracking, accessibilité)
Acquisition : SEM, Display, Programmatic, SEO, ASO
Marketing direct : campagnes ciblées, Newsletters, emailings
Méticuleux, patient, disponible, organisé, diplomate, multi-interlocuteur, pluri-secteurs, bénéficiant d'une bonne capacité d'empathie et d'un état d’esprit résolument orienté utilisateurs.
Activité de la société : Gestion et exploitation du service multimédia (TV, téléphone, Internet) destiné aux patients, au sein des établissements de santé (hôpitaux, cliniques, centres de soins de suite et réadaptation).
Suivi de la relation clientèle avec les hôpitaux et cliniques
45 hôpitaux et cliniques, secteur Grand Ouest
5 M€ de CA
Recrutement et formation des équipes sur site
Gestion de 90 employés
Suivi des performances commerciales
Analyse des KPI
Mise en place d'incentives
Chef de projet pour l'implantation d'un logiciel de suivi de maintenance
