Dynamique et autonome, dotée d'un bon relationnel et d'un naturel très curieux, je souhaite mettre à profit ma réactivité et mon goût du contact ainsi que mon expérience professionnelle au sein d'une entreprise ambitieuse et stimulante.
Ma capacité de travail, ma soif d'apprendre ainsi que ma passion pour les nouvelles technologies me permettent d'enrichir constamment ma culture générale et de devenir expert dans différents domaines.
Gestion et optimisation du plan de charge des équipes d’intervention dans le respect des règles contractuelles et réglementaires.
Réception , prise en compte des demandes du client, planification des interventions (préventives, correctives, Travaux) en veillant à l'optimisation de la charge des intervenants et le degré d'urgence de la demande.
Coordination et suivi des différentes opérations (mise en production, approvisionnement, réservation des moyens, déclenchement de la sous-traitance...).
Suivi et mise à jour des outils informatiques clients garantissant la traçabilité de l'activité.
Détails de l'expérience
Édition des statistiques liées à l’activité (avancement travaux, états des interventions selon statut...).
Diagnostique et réflexion autour du nouvel outil (Salesforce) mis en place
Assistante de direction & Assistante des ventes
Astra Soudure
Octobre 2018
à octobre 2019
Saint-Jean-d'Avelannes
Assurer le lien entre le client et et l'équipe de production.
Missions classiques d'assistante de direction et d'assistante des ventes pour une entreprise qui exportent en UE, Russie, Australie...
Collaboration avec la direction pour lancer de nouveaux projets et aider à divers processus.
Gestion efficace de 50 appels entrants par jour, générant 1 821 800 € de chiffre d'affaires annuel.
Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.
Digitalisation du système de gestion des stocks : Félicitation du service d'audit Norme ISO.
Co-dirigeante - Agence de communication
Nididé
Juin 2012
à août 2018
Saint Didier de la Tour
Au sein d'une TPE, les missions sont multiples et variées. Polyvalence, réactivité, sens de l'organisation et capacité à s'auto-former sont les maîtres-mots.
En charge principalement de l'administration, de la comptabilité. J'ai contribué au développement et à la visibilité de l'entreprise via des réseaux d'entrepreneurs (Les Bandananas, Membre fondateur du BNI de La Tour du Pin, France Barter).
Agence de communication oblige, il m'a fallu assurer des missions de webmastering auprès des clients ( conseils, community management, outils Google, benchmarks...).
Secrétaire commerciale Médicale
ABM Medical
Novembre 2011
à mai 2012
CDD
Vénissieux
France
Prestataire Medico-Technique : Service et location de matériels.
Assurer le lien entre le client et l'équipe commerciale Missions administratives et commerciales classiques auprès d'une clientèle BtoB et BtoC (médecins, pharmacie et patients).
Conseil auprès des clients sur les informations techniques des produits et des services de l'entreprise.
Gestion des commandes et des demandes de prise en charge Prise des rendez-vous, planification des livraisons, organisation de plans de tournée.
Gestions des litiges.
Assistante Maternelle
Indépendante
Juin 2009
à septembre 2011
Veille à la sécurité des enfants
Participation à leurs épanouissements
Préparation à leurs entrées en école maternelle
Secrétaire Commerciale
INDRA
2007
CDD
Bourgoin-Jallieu
France
Assistance commerciale pour toutes les tâches liées à l'administration des ventes, au suivi des actions et à la fidélisation des clients.
Réalisation des études techniques et commerciales, établissement des devis.
Enregistrement des commandes, traitement des factures. Réception des appels téléphonique et renseignement des clients selon leur demande.
Traitement de la base de donnée client : mise à jour données prospects et clients, KPI...
Préparation des supports de réunion, gestion des agenda des commerciaux
Hôtesse de caisse et d’accueil
DECATHLON
2001
à 2006
CDI
Limonest
France
Accueil physique et téléphonique du client , traitement du courrier.
Gestion des litiges clients.
Responsable ALSOLIA : gestion des dossiers de financement, formation des collaborateurs.
