Animatrice du Pôle Administratif Qualité depuis bientôt 5 ans, je fais respecter les exigences réglementaires auxquelles l'entreprise est soumise dans le cadre du traitement et du suivi des réclamations qualité clients. Manager d'une équipe de 4 personnes, j'assure également le rôle de responsable hiérarchique et coordonne le travail du pôle Administratif Qualité.
Management de 2 à 5 personnes Responsable hiérarchique et rôle de leader dans l'équipe, de pilote des activités et de porte-parole Animation et motivation de l'équipe Gestion des entretiens, des plans de formation et des congés Gestion des conflits, problèmes et urgences du quotidien
Participation au projet FDA avec la mise en conformité de tout le système avec les exigences 21CFR Part 11 et 820 Elaboration de documents puis formation du personnel
Gestion des réclamations dans SAP Enregistrement et traitement des réclamations puis réponse aux clients Rédaction de rapports d'investigation Etablissement de statistiques et indicateurs
Gestion des fiches techniques clients incontinence
Gestion des fiches de non-conformités suite à réclamations clients
