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Soazig Lefetz

Marketing, communication, digital, CRM, e-commerce || B2B - B2C

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48 ans
Paris France
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Mon leitmotiv est de communiquer toujours au plus proche des clients. Et transposer cette qualité sur le web est désormais incontournable et nécessite des ajustements en interne pour que les actions restent alignées quels que soient les objectifs des différents services et collaborateurs.

En parallèle, pour une société, trouver sa cible sur Internet, et optimiser ses actions commerciales et marketing en conséquence peut paraître aventureux et être source de stress.

Vous accompagner vers la réussite de vos projets de digitalisation fait partie de ma mission.
Mais pour ce faire, il faut un bagage d'expériences dans le marketing relationnel et opérationnel, de solides connaissances sur le web et compétences en gestion de projets, être créatif et passionné.
Je vous invite à retrouver tous ces atouts en découvrant mon e-CV.

Rencontrons-nous !
Expériences
  • Après avoir contribué au lancement et à la gestion du site e-commerce EOZ à destination des TPE-PME, je prends en charge la digitalisation des communications et des actions marketing de l'ensemble du groupe Electrogeloz
  • Réalisations :
    • Mise en œuvre de la nouvelle plateforme de marque et de la nouvelle identité du groupe sous le nom "Quarante Six"
    • Gestion du projet de refonte totale du site Internet (rédaction, contenu journalistique, graphisme, développement)
    • Participation à la refonte de l'offre de services
    • Alignement des actions marketing et commerciales pour l'optimisation de la génération de lead et les process de lead nurturing (conseil, co-construction, synchronisation, coordination, suivi et analyse)
    • Définition de la stratégie et développement de la communication interne, externe, digitale et offline (content, journalisme d'entreprise, RP, événements, formations)
    • Animation de dispositifs d'acculturation au digital auprès des collaborateurs
Description de l'entreprise
Prenant la mesure des profonds changements technologiques et techniques qui révolutionnent le secteur de l'imprimerie, le groupe Electrogeloz se réinvente sans cesse pour garantir à chacun de ses clients une réponse adaptée à la réalisation de leurs projets. C'est dans cet objectif que l'entreprise a revu son positionnement pour devenir l'architecte des solutions d'impression au travers de sa marque "Quarante Six".
Site web de l'entreprise
https://www.quarantesix.fr
  • Création et lancement du site e-commerce B2B, B2C www.eoz.eu
  • Gestion de projet web. Coordination : rédacteurs, développeurs, graphistes
  • Stratégie d'acquisition et de fidélisation
    Référencement SEA, SEO, SMO
  • Définition des gammes de produits, développement et animation commerciale
  • Suivi qualité, actions correctives, et maintenance évolutive du site
  • Management direct : 2 personnes
  • Résultats :
    • 300% de croissance
      +30% d'augmentation du panier moyen
      40% de clients fidélisés dès la première année
Description de l'entreprise
Electrogeloz propose des solutions d'impression et accompagne ses clients depuis 1946. Entre 2017 et 2019, l'entreprise opère de nouveaux grands changements. Ce virage est marqué par le lancement de nouvelles marques phares : EOZ en 2018 et Quarante Six en 2019
Site web de l'entreprise
https://www.eoz.eu
  • Intégration du digital dans les plans marketing avec une démarche multi/cross/omni-canal (direct, web, événementiel, télémarketing, réseau)
    Evolutions des sites vitrines, e-commerce, applications clients externes et internes (outils marketing, CRM)
    Animation des programmes relationnels (enrichissement de la connaissance client) - Marketing automation, data.
    Développement de la stratégie SEO.
    Définition et suivi des KPI
    Harmonisation et partage des pratiques, comprenant l’amélioration des processus internes

Consultante Social media / Chef de projet Internet

Missions de conseil en webmarketing
2009 à 2010
Freelance
Ile de France
France
  • Chef de projet web pour « Kurt Salmon » (désormais Wavestone) - cabinet de conseil en management

    • Réalisations : construction du portail d’entreprise collaboratif international (AMOA, MOA, MOE).
    • Résultats : obtention du consensus et de la participation de l’ensemble des directions (fort enjeu dans le cadre de la fusion entre Ineum Consulting et Kurt Salmon Associates). Développement en 6 mois et déploiement réussi sur 3 continents.
  • Consultante Social Media pour les magasins « But » - enseigne de distribution spécialisée

    • Réalisations : recommandations stratégiques pour la présence de l’enseigne sur les réseaux sociaux et communautés.
    • Résultats : création du blog quartier-maison.fr et mise en place du maillage social, en partenariat avec «D’Home Productions», société de contenus spécialisée dans la décoration (créée par Cendrine Dominguez).
  • Développement des contenus on et off line : évangélisation et mise en place d’une organisation auprès des contributeurs (modélisation, procédures, formations aux outils, optimisation du planning)
  • Stratégie d'évolution du site internet et de génération de trafic
  • Coordination des équipes projets et opérationnelles (chefs de gamme, service commercial, achats, informatique ; prestataires : agences, consultants,...)
  • Définition des axes de communication auprès de communautés de pratique
  • Pilotage des programmes d'animations : événements/rencontres, newsletters, création d'outils pratiques, relations privilégiées avec les ambassadeurs
  • Gestion de la régie publicitaire et des relations partenaires (Nestlé Purina, Merial, ...)
Description de l'entreprise
Alcyon est une centrale d'achat vétérinaire avec filiales en Italie et Belgique. Les clients sont également actionnaires de la centrale. Une structure qui positionne le client au centre des décisions. La gestion de la relation avec cette clientèle est donc au coeur de la stratégie marketing.

Chargée du marketing opérationnel

Alcyon
Janvier 2003 à juin 2007
CDI
Paris
France
    • Harmonisation des services et produits (fusion de 4 centrales de distribution
    • Coordination des actions marketing de fidélisation et de recrutement
    • Gestion de la communication B2B, B2B2C multicanale (print, web, relations presse, événementiel)
    • Suivi des partenariats et des ventes d'espaces publicitaires
  • Création et harmonisation d'une base de présentation des avancées des études, unique au département, avec barres de progression automatisées.
Description de l'entreprise
Division des laboratoires Janssen-Cilag, Groupe Jonhson & Johnson. Laboratoires pharmaceutiques (biotechnologies)
  • Mise en place d'une opération avec jeux-concours pour William Saurin
  • Suivi d'une opération de promotion en GMS pour Vico
  • Soutien aux directeurs de clientèle pour la recherche stratégique et la prospection
Description de l'entreprise
Agence conseil en promotion des ventes