Management d'équipe, Optimisations des traitements, Précision, Autonomie, Négociations commerciales,Contact client, Développement applicatif, Conseil client, Elaboration des scénarios de tests, Tests, Rapport de recette, Validation des développements réalisés, Test de robustesse,
Dans ce cadre, j’interviens lors de la préparation d’une proposition financière de maintenance applicative pour certains clients. Je négocie avec eux les contrats de maintenance. Puis une fois le contrat est signé, l’équipe de la tierce maintenance applicative veille à ce que les services de nos clients soient opérationnels 24h/24 et 7j/7 et ceci via un système de notification que nous utilisons et tout un protocole d’échange dans l’équipe : utilisation des IPhones pour les alerteurs de la présence de panne, signalisation de la panne, intervention du responsable de correction de la panne, présentation d’un rapport de panne détaillé, veiller à ce que la panne ne se reproduise plus. J'assure ce service pendant et en dehors des heures ouvrées et même pendant les week-ends et les vacances.
Détails de l'expérience
Cette mission rentre dans le cadre des astreintes soit un contrôle du bon fonctionnement des applications de nos clients et ceci pendant les heures ouvrées et non ouvrées et même pendant les weekends et les jours fériés. Il faut avoir une continuité de service pour le client 24h/24 pendant 7j/7
