Siham DAOUD
GESTIONNAIRE DE PAIE
Autonome
Relationnel/sens du contact
Communication/Ecoute
Conseil
Adaptabilité
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
CHARGEE DE SATISFACTION CLIENTS EXPERIMENTEE
SFR
Depuis juin 2007
Massy
- réception/émissions d'appels
- Fidélisation
- Mise à jour des fichiers clients
- Traitement des remontées
- Formation d'intégration
- Traitement des réclamations toutes technologies (Mobile, ADSL, Fixe, Fibre)
- Réclamation écrites (Relation avec le Médiateur)
- Compte rendu Médiateur
- Mails Médiateur/Juristes
ASSISTANTE COMMERCIALE
La Banque Postale
2005
à 2006
Stage
Gournay sur Marne (93)
- Suivi des objectifs des ventes des vendeurs
- Rédaction de comptes rendus de réunion
TELE-OPERATRICE
Crédit Agricole
2004
à 2005
Stage
Meaux
- Opérations bancaires sur appels téléphoniques des clients (virements, commandes de CB et chéquier)
- Conseil aux clients sur certains produits
- Gestion des rendez-vous des conseillers
