Seyyid-Ahmed Djerioue - Technicien de Surface et maintenance

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Satisfaire les clients professionnels et particuliers.
Conseiller, aider, assister et dépanner les clients
Contribuer à la fidélisation des clients .
Détecter les opportunités commerciales.
Garantir la satisfaction finale du client.

Gérer un volume important d'appels avec tact et professionnalisme.
Résoudre les problèmes de service, tarifaires et techniques des clients en posant des questions claires et spécifiques.

Mettre en place des processus de vente, de déploiement et de suivi d'une activité.
Analyser le volume d'appels et le temps d'appels moyens pour surveiller les performances et la productivité des représentants du service client.
Former et monter en compétence les collaborateurs
Garantir l'atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs fixés.

Proposer une expérience client à même de fidéliser la clientèle.
Gérer efficacement des appels clients dans un environnement de centre d'appel complexe, dynamique et stimulant.

Formations

Management stratégique opérationnel, Master 2 ( Bac+5).

Bachelor 3 en école de commerce .