seynabou Diouf

Expériences

Jouer un rôle clé en informant les clients des solutions financières générales disponibles parmi différentes solutions bancaires de placement et de crédit
Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financières judicieuses, et créer des expériences positives pour fidéliser les clients et approfondir les liens
Accroître la confiance financière des clients en donnant des conseils financiers personnalisés, en répondant à leurs questions et préoccupations, et en transmettant les problèmes aux membres ou partenaires de l’équipe, le cas échéant, tout en veillant à l’exactitude de l’information et à la protection de la vie privée
Agir comme point de contact du personnel de première ligne pour la gestion des problèmes des clients
Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conformément aux directives réglementaires et en matière de marketing
Travailler en étroite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financières, de discuter des mises à jour du portefeuille et de suggérer d’autres solutions personnalisées en fonction des objectifs financiers
Se tenir au courant des problèmes émergents et de l’évolution des règlements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions d’amélioration des processus pour protéger les intérêts de l’organisation
Tenter de respecter et d’améliorer les ententes de niveau de service et les objectifs en matière de rendement
Veiller à ce que les documents soient préparés conformément aux règlements pertinents et de façon à représenter correctement les intentions de l’entreprise
Travailler en équipe, contribuer au maintien d’un milieu de travail positif et diversifié, aider et encadrer volontiers les autres dans l’exécution de leurs tâches, et traiter efficacement les problèmes de communication.

Fournir un service rapide et courtois aux conseillers financiers et aux investisseurs
Répondre rapidement aux demandes téléphoniques et écrites pour des informations sur les produits et des informations administratives
Enquêter sur les problèmes liés au compte et déterminer les actions appropriées pour résoudre ces problèmes

Construire une position sur le marché en localisant, développant, définissant, négociant et concluant des relations commerciales
Identifier les idées des pionniers en recherchant l'industrie et les événements, publications et annonces connexes; suivi des contributeurs individuels et de leurs réalisations
Localiser ou proposer des offres commerciales en contactant des partenaires potentiels; découvrir et explorer les opportunités
Examiner les transactions commerciales potentielles en analysant les stratégies de marché, les exigences des transactions, le potentiel et les données financières; évaluer les options; résoudre les priorités internes; recommander des investissements
Développer des stratégies et des positions de négociation en étudiant l'intégration d'une nouvelle entreprise avec les stratégies et les opérations de l'entreprise; examiner les risques et les potentiels; estimer les besoins et les objectifs des partenaires
Protéger la valeur de l'organisation en gardant les informations confidentielles
Mise à jour des connaissances professionnelles en participant à des opportunités de formation; lire des publications professionnelles; maintenir des réseaux personnels; participer à des organisations professionnelles
Amélioration de la réputation de l'organisation en acceptant la propriété d'accomplir des demandes nouvelles et différentes; explorer les possibilités d'ajouter de la valeur aux réalisations professionnelles
Préparer la correspondance, les rapports, les présentations et gérer le calendrier de l'exécutif.
Conclure de nouvelles affaires en coordonnant exigences; élaboration et négociation de contrats; intégration des exigences contractuelles aux opérations commerciales

Etre en charge du service client
Mise en place d’une négociation commerciale
Temporisation des appels de clients mécontents
Coordination des différents prestataires et fournisseurs externes : instituts d’études, agences web, agences statistiques
Rédaction des scripts et les argumentaires clients pour les équipes de front office
Réalisation des plannings et suivi des budgets des opérations
Mise en place du reporting auprès des directions concernées (Direction générale, Direction financière...)
Participation à la conception puis au déploiement de nouveaux produits marketing
Participation à la définition de la stratégie de fidélisation des marchés internationaux BtoB
Gestion des négociations commerciales avec les partenaires étrangers

Promotion des nouveaux produits et des services de l’entreprise
Lancement du plus grand abattoir de volaille d’Afrique de l’Ouest
Négociation des contrats pour le lancement d’un KFC au Sénégal
Prospection et réalisation d’études de marché
Coordination des activités commerciales
Gestion et suivi des contacts et des relations
Gestion des informations et des données (concernant les clients, fournisseurs...)

Accueil en entreprise

Formations

Anglais et Espagnol

Bac Littéraire Section Internationale spécialisé en Littérature anglaise et Histoire

Compétences

Management

Expert
Communication

Expert
Travail d'équipe

Expert
Négociation commerciale

Expert
Dynamisme

Expert
Professionalisme

Expert
Autonomie

Expert
Marketing stratégique

CRM

Expert
Pack Office

Expert
GanttProject

Avancé

Français

Expert
Anglais

Expert
Espagnol

Expert

Littérature anglaise

Expert
Danse

Expert
Voyages

Expert

Your browser is outdated!

Personal Banking Associate

ASSOCIÉE EXPERIENCE CLIENT

REPRÉSENTANTE BILINGUE DES SERVICES FINANCIERS

BUSINESS DEVELOPER

CHARGÉE DE RELATION CLIENT

ASSISTANTE MARKETING

HÔTESSE D'ACCUEIL

Master en Management du Marketing et de la Communication

EIML Paris

Licence en Langues Étrangères Appliquées au droit et à l'économie

Sorbonne Paris IV

OIB

Lycée Grand Air de La Baule

Compétences techniques et organisationnelles

Informatique

Langues

Intérêts