Serge UGUEN

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Hébergement de tourisme http://gite56.jimdo.com/
Réduction en indiquant doyoubuzz.com lors de votre Réservation
Dormez dans un Ancien Bar Breton en Bretagne du Sud : Couchage pour 16 personnes
Toute l'année adaptée aux événements pour une centaine de personnes dont PMR
À partir de 6.44 € par personne et par jour sur la base de 16 personnes

Assurance :
Projet anglophone ITO. Optimisation des processus opérationnels IT de l'entreprise (définir des outils internes de gouvernance et méthodes), Elaboration des plans stratégiques et des budgets
Banques :
TMA Siebel Data Center Nantais cmmi3
TMA en Inde, TRA à Hongkong
PMO (Projet global 2010 : 2 500 ETP)
Distribution :
TMA PeopleSoft Finance Data Center Mauricien cmmi3
TMA CRM Data Center Nantais cmmi3
Energie :
TRA Data Center Mauricien cmmi3
DSI Division Gouvernance, Méthodes et Sécurité S.I.
Téléphonie :
TMA 200 ETP dont 80% en Data Center Indien cmmi3
Transport :
2 TMA Data Center Nantais cmmi3

Téléphonie :
Pilotage de projets Business Intelligence
Management transverse d’équipes mutualisées internes et externes : Suivi des fournisseurs en charge de la réalisation des évolutions (TMA), en charge de la VABF (TRA), suivi des MEP (Bureaux Techniques) et mise en service (MOE/MOA) jusqu’au bilan de VSR.

Téléphonie :
Pilotage de projets sur les phases de VABE et de Mise en Production au sein d’une infogérance du Système d’Information
Chiffrage des opérations (proposition et négociation), remontée d’alertes et coordinations des grands projets des SI (Commercial, Décisionnel, Géographique)

Dans le cadre de la refonte du Système d’Information Commercial d'un opérateur en téléphonie, basé sur une nouvelle architecture urbanisée, au sein du service Gestion de la Relation Client, pilotage de la Maîtrise d’œuvre du projet
Gestion de projet interne (moyens, plannings, ressources),
Reporting d’avancement
Pilotage et coordination des interlocuteurs projets (Maîtrise d’Ouvrage, responsables fonctionnels, chefs de projet, équipes de développement externalisé, qualification et mise en production)
Gestion de la relation avec le sous-traitant en charge du développement au forfait, suivi du plan documentaire, des livrables produits et évolutions (gestion de configuration), des plannings
Animation et reporting des réunions de gestion des faits techniques
Animation des comités projet de coordination entre sous-systèmes

Au sein de la cellule pilotage / coordination et administration de projet du Département Vie : Cadrage du pilotage, du contenu des versions. Projet de 75 personnes à la DI + équipe de recette MOA + équipe de développement externalisé (~150 personnes au total)
Supervise les chefs de projets et leurs équipes : Coordination de l’ensemble des actions et Administration du planning global du projet afin d’assurer une visibilité constante sur les charges, ressources et coûts du projet
Synthèse sous forme de tableau de bord
Animation des comités de synchronisation et de pilotage (Centralisation du reporting)
Garant de l’existence de processus cohérents et de leur application et maintenance
Gestion : Des risques, des évolutions, coordination des mises en production des versions

1. Chez la première société multimedia pour la Supply Chain Management
Management des relations entre les différents acteurs des groupes projets (MOA/MOE/Utilisateurs finaux).
Interface technique des Maîtrises d'Ouvrages
Présentation d'améliorations fonctionnelles et des plans d'actions associés
1. Refonte du projet d'incidentologie chez un constructeur automobile
Garant du bon fonctionnement du Référentiel et de la continuité du service rendu auprès des utilisateurs finaux

1. Coordination, planification & migration des 172 sites dans 16 pays (2 300 utilisateurs en 8 langues) de l’affréteur principal d'un constructeur automobile Français. Projet (2000 j*h).
Encadrement d’équipes multidisciplinaires (Ressources humaines ~30 personnes
1. Chez le principal opérateur téléphonique Français projet de 2000 j*h/an

Spécialisé en Gestion Administrative/Ressources Humaines, Paie/DADS, taxes sur les salaires
Réalisation du premier logiciel intégrant un module normes Transfert de Données Sociales. Clients : CRAM/URSSAF
Conduite du projet d'informatisation des établissements hospitaliers (Région Ouest) en Clients/Serveur
Etude d’un projet de gestion des Bijouteries
Business Intelligence (Décisionnel) : Développement de systèmes d’aide à la décision pour la gestion des collectivités locales et territoriales : Bureau d'Aide Sociale, Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), Foyers Logement. Etude de tableaux de bord en applications réparties pour la direction d'un établissement secondaire sous SAS
Responsable du projet d’Agencement de bureaux, collections de bureaux, devis, bibliothèque de bureaux pour TF1 (groupe Ordo)
Laboratoires d'Analyses Départementales, Directions des Services Vétérinaire pour le suivi de la traçabilité
Laboratoires Industriels : Hoechst le numéro 1 de la chimie fine, Clariant
Domaine Fonctionnel Comptabilité : Conduite du projet national URSSAF/UIOSS-ACOSS pour la comptabilité de recouvrement
Domaine Fonctionnel Gestion des Stocks et Commercial : Conduite du projet EDI/multilingue, liaisons RTC. Chaîne de facturation pour les Filiales étrangères d'Yves Rocher (Italie - Espagne)
Mise en place du réseau Osilan (41 sites) de micro-ordinateurs reliés sur système central Mainframe IBM. Union Mutualiste de la Seine-Maritime 76045 Rouen

Formations

Formation des cadres 1987

Compétences

Directeur de Projets