Serge Nelson - Téléconseiller

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Expériences

Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent. Mise en relation et suivi fonctionnel.
Formation et tutorat des collaborateurs
Management des collaborateurs au département mobiles et internes.

Gestion du personnel, gestion de l'arrière boutique et de la réserve. Préparation de la nouvelle collection, merchandising, transfert de l'ancienne collection, vente personnalisée.

Présentation et mise en valeur de la nouvelle tablette Microsoft Surface 2 et Pro 2, animation de stand, conseille auprès de la clientèle et vente.

Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en respectant les techniques de vente, la mise en valeur des produits. Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente, la gestion des stocks et du réassort, travailler en équipe.

Accueil clientèle, présentation et vente des produits et machines.

Chargé de la présentation des téléviseurs Smart TV Panasonic avec démonstration sur table d'expérience et conseils pour les achats de produits optionnels.

Chargé de calcul des coûts liés aux enchères pour prestation de service, devis, mise en relation entre les prestataires et les collaborateurs.

Centres d'intérêt

Echanges linguistiques

Football
Basket
Football Americain

Compétences

Pilotage de la stratégie commerciale
Elaboration et suivi des budgets
Définition des objectifs
Recrutement et formation auxproduits et techniques de vente

Négociation et développement de partenariats

Avancé
Représentation de l’entreprise sur dessalons et forums professionnels.

Avancé
Animation des ventes

Avancé

HTML/CSS

Avancé
Java

Bon niveau
Python

Bon niveau