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Séphora Valberg

Séphora Valberg

Coordinatrice de stages

Passion
Stages internationaux
Coordination de projets
Pro-activité
34 ans
Permis de conduire
Sliema (SLM 2033) Malte
Consultante Ouverte aux opportunités
Avec une expertise de 3 ans dans le tourisme et de plus de 2 ans en dans le tourisme éducatif, je suis capable de gérer des programmes de stages depuis la première prise de contact jusqu'au retour de stage de l'étudiant. Je suis en mesure de fournir des offres de stage sur mesure et d'assurer que le stage une expérience enrichissante pour le stagiaire comme pour l'entreprise d'accueil. Mon objectif est de contribuer au succès de l'expérience du stagiaire et de participer à son développement professionnel et personnel. Dotée d'excellentes compétences organisationnelles, je peux travailler efficacement et de façon efficiente en face à face, par email et par téléphone, en anglais, français comme en espagnol, seule comme en équipe.
Le sourire et la courtoisie sont mes meilleurs amis. Ayant moi-même effectué 4 stages à l'étranger, je suis passionnée par les voyages, les langues et l'éducation informelle.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Assistance et accompagnement des stagiaires avant et pendant leur stage
  • Organisation du stage
  • Gestion de l'arrivée, de l'hébergement, de l'accueil, des cours et du départ des étudiants
  • Gestion des paiements
  • Gestion des plaintes et demandes particulières des clients et des agences
  • Promotion des programmes de stages auprès des entreprises locales
  • Développement de la base de données d'entreprises locales
  • Développement de partenariats avec universités et agences internationales
  • Planification et réalisation de programmes d'activités pour voyages scolaires
  • Réservation de guides, de transports, de transferts, d'activités et de visites pour individuels et groupes
  • Premier contact des étudiants, hébergements, prestataires touristiques, agences et collègues
  • Envoi de documentations d'information et de promotion comme de devis, de factures et de confirmations
  • Assistance des étudiants avant et pendant leur séjour
  • Placement des étudiants dans leur classe et dans leur hébergement
  • Recrutement de nouvelles familles d'accueil et de nouveaux prestataires touristiques
  • Organisation et confirmation des inscriptions, des activités et des transferts aéroport
  • Planification et réalisation de programmes d'activités hebdomadaires
  • Accueil à l'aéroport
  • Gestion des paiements pour les familles d'accueil, hébergeurs touristiques et fournisseurs
  • Mise en place et accueil lors de réunions et de visites professionnelles
  • Gestion des appels et des emails en français, espagnol et anglais
  • Assistance des voyageurs avant leur départ
  • Modification, annulation et paiement de réservations de vols et de chambre d'hôtels via Amadeus et Galileo
  • Gestion de demandes spéciales et de plaintes
  • Gestion des appels et emails en anglais, français et espagnol
  • Réservation, modification et annulation de chambres d'hôtel
  • Représentation de l'hôtel lors d'événements d'affaires
  • Organisation de visites de l'hôtel pour les agents de voyages
  • Gestion des plaintes et de la satisfaction avec les questionnaires et Trip Advisor
  • Gestion et alimentation de la page Facebook et Twitter
  • Mise à jour des tarifs et informations de l'hôtel
  • Gestion des paiements
  • Gestion de réservations de chambre d'hôtel par le système de réservation interne
  • Vérification et modification des stocks avec le système de réservation interne
  • Gestion des stocks en chambres d'hôtels avec le logiciel interne
  • Création de programmes pour séjours d'affaires, événements professionnels, incentives et activités de team building