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Sébastien Merour

Customer Support N2 VIP

Support Technique
Relation Clients
Web
HTML
CSS
Sébastien Merour
50 ans
Permis de conduire
Colombes (92700) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Passionné par le web et les nouvelles technologies depuis plus de 20 ans, j'ai acquis au fil des années de nombreuses compétences sur la création et la maintenance des sites web.

Toujours à l'affût des nouveautés du monde digital, j'aime apprendre de nouvelles choses et les mettre à profit au travail, et apporter ainsi une véritable valeur ajoutée aux projets des entreprises.
CV réalisé sur DoYouBuzz
    • Support technique sur les solutions de sauvegarde et de partage
    • Support interne et externe sur les produits AdBackup, iExtranet, Boardnox, Postfiles, Dataroom, OPC, Sync, Websynchro...
    • Traitement des demandes via Salesforce, e-mail, téléphone.
    • Livraison des workspaces : déclaration des noms de domaines (achat, redirections, CNAME, configuration des DNS)
    • Configuration et vérification des options.
    • Envoi et Réception de disques durs externes vers les clients : installation Offline, suivi des disques...
    • Prise en main à distance via Teamviewer
    • Reporting des bugs via Jira, vers l'équipe Qualité.
    • Identification et gestion des priorités
    • Participation à l'amélioration continue des processus de l'équipe Customer Care