Diplômée de l'Université de Coventry, motivée et enthousiaste, je suis à la recherche d'un poste de responsable, chef de projet, chargée customer care.
Ce domaine d'activité m’attire tout particulièrement de part la dimension pluridiciplinaire qu’il induit ainsi que le sens de la satisfaction du client, soucis qui m’est cher. De plus, j’apprécie le travail en équipe, tout en sachant être un leader à l'écoute, efficace, autonome et proactif. De même, je pense que mon niveau d'anglais, ma rigueur et mon dynamisme sont un atout majeur au sein d'une entreprise en expansion.
Suivi de dossiers clients – service et conseil client – SAV, gestion des litiges , et tenue d’un registre comptable (échanges, remboursement, avoirs)
Gestion du back office du site – création de fiche produit et mise en ligne d’article – travail sur le référencement naturel – travail sur les techniques de ventes du web – mise en place d’améliorations du site – développement du site à l’international
Analyse et décryptage des tendances – veille concurrentielle – benchmarking
Supervision d’opérations fidélisation (création de lettre, mailing, flying)
Organisation et supervision de l’évènement Be a Model