Sandra JULIENNE
Réceptionniste : Vers un métier orienté Client
Permis de conduire
Clermont-Ferrand (63100) France
Situation professionnelle
Porteuse de projet
Ouverte aux opportunités
Compétences
Administratives
- Exercer les fonctions administratives
- Traiter les appels téléphoniques
- Maîtriser le pack Office et PGI
Techniques et fonctionnelles
- Exécuter des tâches en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Identifier et traiter une demande client
- Travailler en équipe et collaborativement
Relationnelles
- Se montrer courtoise et discrète, discerner les informations devant rester confidentielles
- Interagir en milieu multiculturel
- Accueillir, orienter et renseigner un client
Responsable partenariats Occident
Maryton, Chine
Mars 2021
à mars 2022
- Prospecter et prendre contact avec de potentiels partenaires sur les réseaux sociaux (1200)
- Négocier les contrats, élaborer et mettre en oeuvre 100% des partenariats Occident
- Rédiger des articles en anglais (150)
- Traduire des documents et pages webs (mandarin-anglais)
- Présenter et promouvoir les produits en format vidéo et en anglais sur Youtube/Instagram
Téléconseillère
Banque Populaire
Août 2012
- Répondre à environ 200 appels téléphoniques journaliers
- Gérer à distance les comptes en banque des clients
- Assurer un service client de qualité
- Assurer la confidentialité et la sécurité des données sensibles en suivant une procédure préétablie
Langues
-
Chinois
HSK 6 - 5 ans d'immersion en Chine
-
Anglais
TOEIC 850 points
Master de Comptabilité Contrôle Audit, dont un semestre d'études à l'Université de Wuhan, en Chine
- Visite de 5 pays sur 2 continents (Asie et Europe)
- Initiation au Tchèque et à l'écriture dongba (MOOCs)
- Pratique régulière de la marche à pied (PR) et de la cohérence cardiaque
