Sánchez Garrido Estefanía
CV Estefania - Réceptionniste
36 ans
Permis de conduire
Madrid Espagne
En recherche d'emploi
En recherche active
J'ai beaucoup d'objectifs tant au niveau personnel que professionnel. Je suis consciente que je viens tout juste de commencer mais je souhaite saisir chaque opportunité avec positivité et patience.
Toujours souriante, dynamique, sensible et professionnelle je désir me spécialiser dans l'accueil et le service à la clientèle.
Toujours souriante, dynamique, sensible et professionnelle je désir me spécialiser dans l'accueil et le service à la clientèle.
Réceptionniste et Assistant Responsable Réservations
Shiddarta Hotels and Resorts
Décembre 2015
à février 2016
CDD
Espagne
- Gérer l’accueil physique, téléphonique et les mails.
- Traitement des VIP guests et des guests internationaux.
- Formalités réservations, arrivées, départs, facturation.
- Gérer l'exploitation du champ de golf du resort
- Logiciel : Ópera, Microsoft Office
Agent de ventes et services
Disneyland Paris
Mars 2015
à novembre 2015
Contrat de professionnalisation
France
- Accueil et reinsegnement
- Service de location des pussetes et fauteuils roulants.
Réceptionniste
Exe Hotels 4* - Eurostars (Hotusa)
Janvier 2015
à mars 2015
CDD
Espagne
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Organiser les relations avec les autres services et départements.
- Informer de la localisation des services, des bureaux, et des employés au sein de l’organisation
- Logiciels: Tesipro, Microsoft Office.
Administrative et Relations Publiques
Sevilla de Ópera
Septembre 2014
à décembre 2014
CDD
Espagne
- Accueil et renseigement des visiteurs
- Organisation des différents départements
- Standard téléphonique
- Prise de rendez-vous entre différents interlocuteurs, répartition des courriers élec-troniques entre leurs différents destinataires
- Mise à jour du site internet de l’entreprise et de ses pages sur les réseaux sociaux
International MBA: Cette formation internationale m´a apporté des compétences en management et une vision globale de l’entreprise.
Licence en Tourisme: J´ai pris cette spécialité pour revenir un des futurs managers bilingues capables d'exercer avec des responsabilités dans les domaines administratif, marketing et commercial d'un établissement hôtelier.
First Cerficate en English est un diplôme de niveau intermédiaire supérieur qui correspond au niveau B2 du CECRL.
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Relations Publiques
Expert
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Travail en équipe
Expert
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Coaching
Avancé
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Responsable
Expert
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Autonomie
Avancé
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Diplomatie
Expert
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Commercial
Avancé
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Langues étrangères
Avancé
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Gestion d'équipe
Avancé
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Relation client
Expert
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Efficacité
Expert
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Flexibilité
Expert
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Capacité décisionnelle
Expert
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Sens de l'organisation
Expert
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Orienté solutions
Expert
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Résistance au stress
Expert
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Créativité
Expert
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Esprit d'initiative
Expert
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Polyvalent
Expert
- Voyager pour découvrir des autres cultures
- Voyager pour prendre des courses de langues
- Voyager pour travailler à l'étranger
- Coaching:
