Assistance au support niveau 3 : Support client sur les serveurs linux Gestions des tickets d'incidents Assistance aux clients Intégration et exploitation des serveurs linux (redhat, debian…) : Gestion des sauvegardes à l’aide de l’outil NetBackup (Bacula) Participation aux projets de migration de la messagerie client Planification des opérations de migrations (ouverture flux, changement dns…) Supervision des Firewalls et des serveurs de messagerie Environnement Technique : Linux, Windows 2003 Server, Windows XP, Windows7, Analyse et résolution des incidents impactant les services : Rédaction des MODOP et des fiches d’interventions Mise en place du relayage de la messagerie Gestion des incidents clients (Posttrack) Gestion de l’hébergement de site internet client (Caciis) Supervision des équipements clients (NAGIOS, Netcool) Gestion et support DNS Completel (outil IPM) : Dépôt de domaine Changement de délégation Mise à jour des enregistrements DNS Administration de Firewalls (Pix et Asa Cisco, Checkpoint, Juniper) : Administration des Firewalls Gestion des incidents Gestion de FortiGate et FortiMail (boîtiers anti-spam et filtrage web) Gestion des Ironport
Environnement technique : Outils de gestion des incidents : Siebel Outils/Equipements : IPM, Pix et Asa Cisco, Checkpoint, Nagios, Netcool, MRTG, Load balancer F5 OS : Linux(redhat, debian), Windows 2003 Server, Windows XP, Windows7 Protocoles : SMTP, POP3, IMAP, TCP/IP, MYSQL, FTP, IPSEC, MPLS, SSL
