Expériences — Salomé Mullet

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Création de chartes graphiques pour nos clients professionnels (TPE, PME, PMI) et ce dans des domaines très variés.
Respect d'un brief client
Réalisation de maquette sur Figma
Structuration et développement du Design System

Description de l'entreprise

Ecole de thêatre

Création d'une charte graphique et gestion de la page instagram de la troupe de Thêatre de Genech Impro

Résolution d’une problématique sur l'accessibilité confiée par Warren Walter qui souhaite fédérer une communauté d'entreprises engagées autour d'un baromètre de l'accessibilité numérique. L'objectif est de motiver et d'accompagner les entreprises à s'améliorer et faire de l'outil une référence en la matière.
Définition du problème
Idéation
storyboard
Prototypage sur Figma
Tests utilisateurs en visio
Analyse et rédaction des retours de tests
Pitch devant 50 personnes (7min)
Travail en Visio sur Mural

Détails de l'expérience

Description de l'entreprise

ESN

Site web de l'entreprise

https://www.pimpmyapp.fr/

Accueil des clients du Genius Bar, diagnostiques et réparations des appareils iOs
Formation des nouveaux employés
• Gestion opérationnelle des clients au Genius Bar
• Connaissances techniques poussées des produits.
• Réparation logiciel et matériel des appareils iOS.
• Détection de potentiel client entreprise.

Représentante Inclusion et Diversité pour le Magasin Apple Lille.
Réalisation et animation de support ou activité autour de la diversité chezApple.
Sensibilisation à l'inclusion et diversité.

Coordonner et organiser la formation des nouveaux et anciens employés d'Apple.
Organiser l'accueil des nouveaux employés et animer les Core Training.
Faire monter en compétences les collaborateurs actuels.
Sourcer les talents de demain.
Mettre en place les projets de formations (imposés ou créations de contenus) après avoir détecté les opportunités de training.

Gestion et supervision des activités opérationnelles du service technique
Planification et priorisation des réparations
Suivii des stocks de pièces de rechange
Contact client sur l'avancement de leur réparation
Gestion du processus de récupération matériel par le client
Planification des volumes prévisionnels
Garantir le respect des objectifs quantitatifs/Qualitatifs
Créer et utiliser au quotidien les tableaux « qualité de service »Traitement de données et de texte via les logiciels Apple (Pages, keynote) et la suite Microsoft (Excel, Word)
Traitement, résolution et classement informatique des dossiers clients
Utilisation de SAP (logiciel de gestion des stocks)Travail en étroite collaboration avec le gestionnaire de stock
Coordination d’une équipe Suivi de la productivité et de la qualité de service
Prise en charge des litiges clients
Attribution des tâches au sein de l’équipe
Gestion des plannings employés
Répondre aux attentes des clients
Formation interne des employés

Salomé Mullet