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Romain Fiedler

Chargé de clientèle

44 ans
Bordeaux (33300) France
En recherche d'emploi En recherche active
Ma réactivité et mon dynamisme sont mes points forts. Ma volonté de m'engager pleinement dans un métier relationnel et évolutif est ma principale motivation, et c'est pourquoi rejoindre votre équipe serait pour moi l'opportunité d'évoluer vers une carrière en adéquation avec mes perspectives d'avenir.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Chargé de clientèle professionnelle- Support technique

Laser Contact -SFR Business Team
Juin 2011 à décembre 2011
CDD
Bordeaux
France
  • Accueil du client
  • Établissement des diagnostiques des incidents clients
  • Résolution des incidents niveau 1
  • Ouverture de ticket incidents pour le niveau 2
  • Béta testeur de nouveaux logiciels métiers
  • Gestion des incidents proactifs

Responsable d' équipe en télémarketing

Coaxis - Toupargel - Argel - Eismann -
Avril 2010 à décembre 2010
CDI
Cenon (33)
France
  • Encadrement et gestion d une équipe (environ 15 personnes)
  • Veille au respect des procédures
  • Apport de conseils aux téléopérateurs
  • Analyse des statistiques
  • Gestion de la planification journalière
  • Double écoute
  • Formation ou remise a niveau des téléopérateurs
  • Animation et motivation de l équipe

Chargé de clientèle - Télévendeur

Téleperformance
Juillet 2008 à décembre 2009
CDI
Bordeaux (33)
France
  • Vente de produits d assurance (santé, vieillesse, décès, accident de la vie)
  • Renouvellement de contrat téléphonique (SFR)
  • Analyse des consommations téléphonique des clients
  • Proposition d amélioration des abonnements

Chargé de clientèle professionnelle- Support technique

Neurones IT - Gras Savoye
Septembre 2007 à décembre 2007
Intérim
Neuilly Sur Seine (92)
France
  • Accueil téléphonique du client
  • Établissement des diagnostiques des incidents clients
  • Résolution des incidents niveau 1
  • Ouverture de dossiers incidents pour le niveau 2
  • Suivi du dossier incident jusqu a ca résolution

Chargé de clientèle professionnelle- Support technique

Electronique Data Système- Socièté Générale
Mai 2007 à août 2007
Intérim
Neuilly Sur Seine (92)
France
  • Accueil téléphonique
  • Établissement des diagnostiques des incidents
  • Résolution des incidents niveau 1
  • Ouverture de tickets incidents pour le niveau 2
  • Suivi du dossier incident jusqu a sa résolution

Chargé de clientèle professionnelle-Support technique

IBM-Montix
Mars 2006 à août 2007
Intérim
Nanterre (92)
France
  • Accueil clientèle
  • Établissement des diagnostiques des incidents
  • Ouverture de tickets pour le niveau 2
  • Suivi de l incidents jusqu a sa résolution

Vendeur en prêt a porter

H&M
Juin 2000 à mars 2004
CDI
Bordeaux (33)
France
  • Accueil clientèle
  • Conseil a la clientèle
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des cabines d essayages
  • Gestion du stock
  • Gestion des rayons (responsable corner)
  • Mise en place du visuel du magasin