30 ans d'expériences de la Relation Commerciale, du Marketing et de la Communication, en Agences et chez l'Annonceur, m'ont permis de développer des stratégies, des tactiques et des outils d'optimisation de la relation client cross canal. La recherche de sens, les réflexions pour donner de l'efficience et de l'appétence à la relation caractérisent mes approches. Ma sensibilité technologique, mon ouverture d'esprit, mon sens commercial et pragmatique me permettent d'accompagner tout type d'entreprise ou de collectivité, en B2B, B2C et B2B2C.
Je vous remercie de votre attention et de votre intérêt pour mon CV. N'hésitez pas à me contacter au
06 81 97 35 67 pour échanger en toute simplicité.
Directeur Commercial et Conseil. En charge du développement des compétences de l'Agence sur l'ensemble des métiers de la communication, du marketing relationnel, du web... Chargé de la fidélisation et de la prospection des clients et d'animer une équipe de 6 Commerciaux.
Réfléchir à l'offre et au ciblage
Responsable Communication
MEUBLES GAUTIER
Avril 2001
à mai 2003
Advertising director, in charge af the brand in France and internationnal shops.
Actions Increased of 12%, costs decreased of 7% ans notoriity has passed from 20% to 25 %
Bac + 3 dédiée à la compréhension des mécanismes de la relation commerciale, à la gestion, aux aspects juridiques du commerce
Compétences
Autre
Marketing Direct
Vente
Publicité
Communication
Marketing
Commercial
Stratégie et mise en œuvre opérationnelle
Domaines de compétences
Stratégie Marketing
Réflexion sur les marchés cibles et détermination du positionnement, du discours/territoire des marques
Élaboration de la Stratégie Marketing par canal de distribution
Études d’impact, d'image, de notoriété, de satisfaction en B2B et B2C
Gestion, analyse, segmentation et exploitation de Bases de données
Veilles marketing et études de la concurrence, benchmarking
Élaboration des tableaux de bord, création des indicateurs, mesure des résultats, actions correctrices, budgets
Communication – Publicité - Marketing Opérationnel - Marketing Relationnel - WEB - VPC/VAD
Communication externe :
Recommandations stratégies de communication B2B / B2C en conquête et fidélisation (médias et hors médias)
Élaboration et conception des plans d'actions, outils de communication et messages adaptés à la stratégie
Mise en œuvre opérationnelle des outils de marketing clients, réseau et partenaires : TV, radio, presse affichage, Internet, multimédia, marketing direct, télémarketing, VPC, VAD, éditions, catalogues, PLV, ILV
Organisation et communication salons
Communication institutionnelle - Gestion des relations presse, création des dossiers de presse
Élaboration des cahiers des charges, briefe et pilotage des ressources internes et externes
Élaboration et gestion des budgets, achats des prestations et facturations
Communication Réseau :
Élaboration des campagnes évènementielles, promotionnelles et opérationnelle : ILV/PLV, création de trafic
Conception des outils pédagogiques d'aide à la vente France et export, formation des commerciaux
Réalisation de journaux d'information et d'incentives à destination des réseaux de distribution et partenaires
Communication Interne :
Journaux d'information des salariés, intranet
Développement Commercial
Prospection et fidélisation, recherche des bras de levier de développement (produits et services, cibles, canaux)
Fertilisation des clients par des démarches multicanal à valeur ajoutée
Analyse des marchés cibles, détection des clients à fort potentiel,
Élaboration des tableaux de bord, création des indicateurs, pilotage des actions et mesure des résultats
Construction des modes de prospection et des argumentaires
Animation et Formation de Réseaux – Coaching et animation Forces de Ventes
Management d’équipe
Apport et développement des compétences, méthodes auprès de l'entreprise et des équipes
Encadrement et management de 5 commerciaux, chefs de publicité ou chargés de communication – définition et répartition des rôles, missions et objectifs – coordination des différents acteurs – animation des réunions commerciales avec la Direction – gestion et pilotage de centre de profit – reporting et actions correctrices
Création et animation de Services Clients : formation et animation des équipes, organisation et suivi des opérations - Recrutement et encadrement et gestion d'un plateau téléphonique de 60 vacataires
Management de 15 apprentis en BTS Force de Vente, élaboration des missions, détermination des objectifs