Regis Del Vecchio
Chargé de la conception et du déploiement de l'offre de service
En poste
Ouvert aux opportunités
J’occupe actuellement la fonction de « Chargé de conception et du déploiement de l’offre de service ». J’accueille les nouveaux services et projets que la DG communique en suivant le plan gouvernemental et suis chargé d’aider le réseau à s’en emparer. J’effectue également un suivi des dispositifs et un pilotage de la performance opérationnelle quotidien
Chargé de la conception et du déploiement de l'offre de service
France Travail
Depuis juin 2021
- De concevoir et/ou contribuer à la conception de nouveaux services opérationnels et des modalités d'organisation associée, au regard des axes stratégiques d'intervention et de l'analyse des besoins, et intégrer la dimension qualité des services
- De concevoir les méthodes et outils de déploiement associés pour l'intégration des évolutions de l'offre de services aux Demandeurs d'emploi et Entreprises dans l'organisation et les actes métiers
- De réaliser la coordination opérationnelle du déploiement et sécuriser la démultiplication dans les sites
- D'animer et participer à l’animation de réunions « Métier »
- De faciliter l'appropriation par la ligne managériale des évolutions de l'offre de services de France Travail
- D'assurer l'homogénéité de la mise en œuvre de l'offre de services de France Travail sur tout le territoire
- D'accompagner le réseau dans la mise en œuvre opérationnelle des conventions et des partenariats locaux
- D'animer et participer à l’animation de Comités de pilotage
- D'analyser les offres des prestataires déposées en réponse aux consultations
- D'analyser et répondre au questionnement du réseau
- D'assurer des observations de prestations de services dans le cadre du contrôle qualité
Expert métier
Pole emploi
Décembre 2019
à juin 2021
CDI
Paris
France
- En charge de la conception et du déploiement du Nouveau suivi et de l'inclusion numérique ( services et outils)
- En charge de la conception du projet "Gestion des contacts via mails" en partenariat avec la DSI
- En charge de l'accompagnement et du déploiement de "Sphère emploi" en partenariat avec la direction de la communication
Conseiller Emploi / / Facilitateur
Pole Emploi Montpellier Castelnau
Août 2013
à décembre 2019
- Accueil
- Inscription
- Gestion d'un portefeuille de demandeurs d'emploi et d'entreprises
- Mise en place de plan d'action afin de développer la qualité du service proposé
- Création des vidéos Powtoon pour l'amélioration de l"offre de service dans la modalité "SUIVI"
- Facilitateur et animateur au LAB Occitanie
- Mise en place des entretiens "Visio" dans un parcours professionnel
- Membre du " Comité Innovation Occitanie" en relation avec le service RSO / Innovation
- Animateur sur différents séminaires dans le cadre du projet " C notre perf"
Conseiller Emploi
Pole Emploi Malbosc
Mars 2013
à juillet 2013
- Accueil
- Service entreprise
- Gestion d'un portefeuille de demandeurs d'emploi
- Inscription et réception
- Pôle appui
Conseiller Emploi
Pole Emploi Talence
Août 2012
à janvier 2013
- Accueil
- Service entreprise
- Suivi mensuel et réception des demandeurs d'emploi
Chargé de clientèle
Arvato
Février 2011
à septembre 2011
- Gestion des appels téléphoniques
- Traitement des dossiers administratifs
- Promotion des offres
Assistant Manager
Foot Locker
Octobre 2008
à janvier 2011
- Respect des objectifs de vente
- Mise en place de la politique du magasin
- Augmentation annuelle du CA d'environ 4%
- Formation et gestion administrative des employés
- Relations avec le siège général
- Organisation des tâches de l'équipe
- Élaboration des plannings
- Gestion des ressources humaines ( arrêts maladies, formations etc)
