RACHEL ROUSSEL - ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE

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Expériences

Contrôle des bons de travaux et facturation clients
Mise à jour des tableaux de suivi facturation
Prise de RDV des techniciens
Mise en place de nouveaux tableaux de suivi d'activité
Suivi et facturation des astreintes

Préparation des plannings des agents de sécurité par site
Facturation clients
Préparation des paies des agents

Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires. Les diriger vers le bon interlocuteur. Prendre des rendez-vous avec les conseillers. Enregistrer les assurances habitation. Enregistrer les paiements de loyers.
Prendre en compte des demandes des locataires. Enregistrer les réclamations. Préparer les documents et les clés des entrées dans les lieux.

Assurer l'accueil téléphonique des personnes majeures sous curatelle, comprendre leur demande, y répondre ou les diriger vers leur mandataire.
Répondre aux questions de personnes extérieures en difficulté et les diriger vers une association ad hoc.
Service comptabilité : saisir les factures à payer des personnes sous curatelle.

Assurer l'accueil clientèle téléphonique et vis-à-vis pour la proposition de logements, la visite de biens. Constituer des dossiers de location et faire signer les baux.

Réceptionner, contrôler et saisir informatiquement les enquêtes réalisées auprès des locataires du parc social pour deux bailleurs sociaux (CIF Coopérative à Nantes et la Propriété Familiale au Havre)
Vérifier la fiabilité des données et résultats des surloyers SLS

Alimenter le press book sur le projet de l'aménagement des friches Alstom sur l'île de Nantes
Aide administrative au projet (prises de rendez-vous avec les élus, les architectes et corps de métier)

Mise en place et suivi des dossiers de commercialisation de terrains pour particuliers et entreprises.
Aide logistique et administrative aux dossiers d'aménagement du territoire.

Suivi des dossiers de maintenance télécom des lignes THT
Mise en place d’un annuaire interne pour le personnel de terrain.

Réceptionner et orienter les clients vers un chargé clientèle selon leur demande

Compétences

Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, et orienter les personnes selon leur demande
Saisir des documents numériques
Organiser des réunions et rédiger des comptes rendus
Organiser des déplacements professionnels
Maîtrise du Pack Office
Devis et facturation sur EBP et AS400

Vérifier les conditions de réalisation d’un dossier de location (solvabilité, GLI, conventions)
Faire des demandes de dérogations aux assurances
Rédiger des documents juridiques (offres, baux, compromis, etc.)
Gérer et assurer le suivi des dossiers de location
Organiser des rendez-vous d’état des lieux
Rédiger des contenus de supports de communication (annonces, mailing)
Préparer des dossiers Foncière Logement (LocaPass)

Répondre aux appels d’offres prestataires (RPAO), CCAP, CCTP, DCE et réceptionner les appels d’offres des soumissionnaires
Suivi des dossiers chantiers (architectes, et maîtrise d'oeuvre)
Lire des plans techniques
Préparer les documents de commercialisation
Préparer les dossiers de demande de subventions