Pierre Golding
Digital consultant - Functionnal & Technical Business Analyst
41 ans
Permis de conduire
En poste
En recherche active
Durant ces treize dernières années, j'ai été amené à piloter des projets digitaux de nature diverses :
E-commerce, Fidélité, services financiers, cloud computing et CRM, en environnement distribué, cross-canal et international.
J'ai toujours la volonté de comprendre le contexte de mes clients et d'envisager tout ce qui peut apporter de la valeur ajoutée, qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience du client en lui proposant des contenus et des services de qualité, d'améliorer la connaissance client (data management) ou la relation que l'on peut construire avec eux (CRM, e-marketing...).
J'aborde mes projets avec beaucoup de pragmatisme et reste toujours factuel.
J'essaie également d'utiliser la passion qui m'anime pour insuffler une dynamique et être un moteur pour les équipes.
Technophile, aimant résoudre des situations complexes, je reste toujours concentré sur les objectifs business.
Mon but est de travailler dans une entreprise innovante et en environnent agile.
Je peux intervenir aussi bien à un niveau stratégique dans la définition de roadmaps, process métiers et backlogs, qu'à un niveau opérationnel pour amener les projets jusqu'au succès.
Postes basés en région parisienne uniquement pour le moment.
Disponibilité : 20 jours
E-commerce, Fidélité, services financiers, cloud computing et CRM, en environnement distribué, cross-canal et international.
J'ai toujours la volonté de comprendre le contexte de mes clients et d'envisager tout ce qui peut apporter de la valeur ajoutée, qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience du client en lui proposant des contenus et des services de qualité, d'améliorer la connaissance client (data management) ou la relation que l'on peut construire avec eux (CRM, e-marketing...).
J'aborde mes projets avec beaucoup de pragmatisme et reste toujours factuel.
J'essaie également d'utiliser la passion qui m'anime pour insuffler une dynamique et être un moteur pour les équipes.
Technophile, aimant résoudre des situations complexes, je reste toujours concentré sur les objectifs business.
Mon but est de travailler dans une entreprise innovante et en environnent agile.
Je peux intervenir aussi bien à un niveau stratégique dans la définition de roadmaps, process métiers et backlogs, qu'à un niveau opérationnel pour amener les projets jusqu'au succès.
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Disponibilité : 20 jours
Consultant Digital Indépendant ACCOR
ACCOR
Depuis février 2019
- PO & Team leader - 9 developpers & 3 Business Analysts
- Context :
La donnée cliente chez ACCOR était réparti dans 4 backend différents
Consommateurs : applications mobiles, all.com website, systèmes de réservation, in-hotel crm tools et plus.
Chacun d'eux devait orchestrer et appeler ces différents backends en utilisant des technologies différentes (SOAP/REST), souvent avec des temps de réponses très elevés. - Lettre de Mission :
- Aggréger, Unifier et Distribuer la donnée cliente.
- Amener résilience, performance, sécurité et améliorer le time to market
- Aggréger, Unifier et Distribuer la donnée cliente.
- Année 1 :
- Synchronisation de la donnée cliente dans une base de donnée Cassandra en utilisant des trigger et des appels API sur les backends
- Exposition de la donnée cliente à travers un endpoint unique
- Transition des consommateurs sur le nouvel endpoint.
- Synchronisation de la donnée cliente dans une base de donnée Cassandra en utilisant des trigger et des appels API sur les backends
- Année 2 :
- Construction d'un catalogue API avec enrollment, cross reward partnerships, earn&burn, co-brand credit cards...
- API portal et on-boarding de plus d'une trentaine de nouveaux partners
- utilisation de Kafka Streaming. Streaming de la donnée cliente dans Adobe Campaign, Datalake, Identity Provider (PING), et d'autres systèmes
- Streaming également utilisé pour mesurer en permanence la désynchronisation avec nos providers de data.
- Construction d'un catalogue API avec enrollment, cross reward partnerships, earn&burn, co-brand credit cards...
- Année 3 :
- Decoupling de l'application Welcome Connect. Transition vers des micro-services, en utilisant ECS, Fargate, SQS & lambdas (essentiellement)
- Transition vers des pipelines de build plus efficiants en utilisant RBAC (DevSecOps). L'équipe gère l'infrastructure via Terraform
- Ré-écriture complète du référentiel client (géré précédemment par une autre équipe). Lift and shift, transparent pour les consommateurs (iso contrat). Amélioration considérable de la performance, de la scalabilité et de l'obersvabilité.
Notre équipe à ouvert la voie chez Accor dans sa transition vers des technologies Cloud et la CI/CD (déploiement continue, you build it, you run it !)
Nous avons permis à des marques et des partenaire de partager les process et la data Accor.
- Decoupling de l'application Welcome Connect. Transition vers des micro-services, en utilisant ECS, Fargate, SQS & lambdas (essentiellement)
- KPIs:
- 1 call API pour récupérer toute la donnée cliente au lieu d'une vingtaine
- 30ms response time
- 10 Million de requetes par jours
- 90 Million customer database
- plus d'1 milliard de messages Kafka messages
- 1 call API pour récupérer toute la donnée cliente au lieu d'une vingtaine
- Environnement technique: AWS IAAS (ECS fargate SQS, lambda, EC2, Terraform...), Cassandra cluster database, Kafka cluster MSK (consumer/producer & streaming), Elastic Search & Kibana.
- Outils
- Jira, Clonfluence, draw.io
- Spécifications Swagger first avec BDD expectations.
- Travail avec des Australiens, Chinois, Allemands, Qatar et onboarding d'une trentaine de partenaires
- Jira, Clonfluence, draw.io
