Informer les clients sur l'offre de service du client en situation perturbée prévue ou inopinée
Informer en temps réel par écrit sur les nouveaux services interactifs clients (applis mobiles,...)
Participer à la préparation et la réalisation des plans d'information clients en situation.
Contrôler en interface avec la Did/systèmes, la téléphonie, et les services informatiques, la disponibilité d'équipements dynamiques et/ou interactifs.
Contrôler la validité de l'information nominale sur les outils web
Réaliser un suivi de l'activité en alimentant les outils de reporting
Culture technique WEB (chargement d'appli, échange de fichiers entre internautes, création de blogs, diagnostics de problèmes sous windows liés à internet et solutions, connaissances en matière de nouvelles technologies WEB
