Consultant SI Manager - Freelance @ Groupe OPEN — Philippe REAUME

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES GESTION INFORMATIQUE ET SERVICES (CAAGIS) : Gestionnaire des Incidents et Problèmes - ITIL
- Pilotage et coordination des équipes de production pour la résolution des incidents majeurs,
- Gestion des escalades pour les incidents majeurs,
- Processus de gestion des Incidents et des Problèmes,
- Processus de gestion de crise,
- Gestion de la communication,
- Gestion des niveaux de disponibilités de chaque service,
- Mise en œuvre de Cellules d'Experts et intervenant dans le processus de gestion de crise.
- Gestion des niveaux de disponibilités de chaque service : Contrôle, mesure et validation,
- Conduite des Comités Qualité Production
- Contribution dans le Management des Risques Opérationnels
- Production des tableaux de bord et du Reporting.