Ingénieur Systèmes et Réseaux Télecoms depuis 20 ans, je suis passionné de nouvelles technologies et de leurs retombées socio-économiques (Marketing intéractif NFC, internet des objets, M2M, Home area Network, nouveaux média mobiles)
En 2009, j’ai décidé de prendre du recul afin d’acquérir des compétences complémentaires me donnant une vision transverse de l’entreprise et de son environnement. Pour cela j'ai effectué un master 2 en management de projets innovants ( MAPI) à Polytech'Nice.
Cette formation m'a permis de renforcer mes compétences dans des domaines transverses tels que le marketing de projet, l'analyse financière, la gestion des processus, le management de l'innovation, l'organisation des entreprises et le développement durable.
Au sein de l'unité service support EMEA, point de contact unique pour le support des solutions de tests et mesures de bout en bout de services Internet mobiles pour le groupe Vodafone en Europe et SFR
Détails de l'expérience
Planification, coordination d'une équipe virtuelle 8 ingénieurs(4 pays)
• Gestion et coordination des prestations après-ventes sur des contrats de 500k à 2 M Euros, 150 sites • Gestion des dossiers clients (DAT, dossiers d’exploitation, comités de suivi et de pilotage) • Support aux phases d’avant-vente, recette (VABF, VSR), formation des clients et partenaires • Reporting mensuel sur la qualité et performance des services réseaux clients • Organisation et maintenance d'un Test Lab
Description de l'entreprise
Agilent Technologies est leader mondial en solution de tests et mesures dans plusieurs secteurs d'activités : électronique - Télécoms - Sciences de la vie - analyse chimique