Philippe Bérubé
Diplômé au Baccalauréat en Sciences de la consommation
Persévérant
Passionné
Travaillant
Minutieux
Loyal
Situation professionnelle
En poste
En recherche de stage
Présentation
Les Sciences de la consommation sont ma passion! Au terme de ma formation au Baccalauréat, je serai un professionnel capable de gérer la relation entre votre organisation et sa clientèle.
Évaluateur de programmes (emploi étudiant)
Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation
Depuis août 2017
- Produire un rapport et présenter les conclusions de l'enquête effectuée durant mon mandat de stagiaire;
- Participer à l'élaboration des nouveaux programmes d'aide financière;
- Participer aux différents comités chargés de la rédactions des nouveaux programmes d'aide financière.
Stage en évaluation de programmes
Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation
Mai 2017
à août 2017
- Dresser un bilan provisoire des différents programmes d’aide financière offerts par la direction du développement des entreprises et des produits;
- Créer et administrer un sondage auprès d’entreprises de transformation alimentaire;
- Produire un rapport sur l’enquête;
- Participer au Comité de pilotage sur la révision des programmes.
Adjoint aux opérations
Tim Hortons (Gestion Criba inc.)
Depuis mars 2010
Québec
Canada - Québec
- Assurer la prestation d'un service à la clientèle de qualité;
- Mettre en place et respecter les normes de service du franchiseur;
- Traiter les plaintes de la clientèle;
- Procéder aux commandes de produits auprès de fournisseurs externes;
- Embaucher, former et gérer le personnel (horaires de travail, demandes de congé, avis disciplinaires, congédiement et autres).
Analyse des médias sociaux
Dans le cadre du cours Relations avec les clients et médias sociaux (CNS-2100)
Septembre 2016
à décembre 2016
- Évaluer de A à Z la manière dont une entreprise utilisait ses médias sociaux;
- Formuler des recommandations réalistes et applicables afin d'augmenter la visibilité de l'entreprise.
Stage en gestion d'établissement
Tim Hortons (Gestion Criba inc.)
Mai 2016
à août 2016
Stage
Québec
Canada - Québec
- Assurer la prestation d'un service à la clientèle de qualité;
- Mettre en place et respecter les normes de service du franchiseur;
- Traiter les plaintes de la clientèle;
- Procéder aux commandes de produits auprès de fournisseurs externes;
- Embaucher, former et gérer le personnel (horaires de travail, demandes de congé, avis disciplinaires, congédiement et autres).
Étude sur la prestation de service
Dans le cadre du cours Service à la clientèle: concepts et méthodes (CNS-1000)
Janvier 2016
à avril 2016
- Visiter une entreprise choisie;
- Évaluer la prestation de service;
- Formuler des recommandations servant à fidéliser la clientèle.
Les étudiants en Sciences de la consommation sont des spécialistes de la gestion de la relation client-organisation.
Cette formation est unique en français en Amérique du Nord.
En savoir +
Cette formation est unique en français en Amérique du Nord.
-
Français
Avancé
-
Anglais
Bon niveau
-
Atteindre les objectifs
Expert
-
Gérer les plaintes
Expert
-
Mettre en place et respecter les normes de service
Avancé
-
Calendrier de publication
Facebook et HootsuiteAvancé
-
Gestion d'une page
Avancé
-
Gestion d'un groupe
Expert
-
Mac OSX
Avancé
-
iOS
Expert
-
Suite Office
Word, Excel, PowerPointAvancé
-
IBM SPSS
Intermédiaire
-
Windows
Avancé
- Bourse universitaire (Fondation Desjardins, 2016)
- Personnalité de l'année pour l'action sociale et l'engagement communautaire (Polyvalente de Charlesbourg, 2009)
- Découvrir de nouvelles cultures;
- Prendre contact avec des habitants locaux.
